為了進一步完善公司的品牌形象和服務體係，日前，由公司電子商務部、銷售部、售後服務部和研發部組成的團隊開啟了“破碎機質 量萬裏行”的活動。這樣的活動，公司每年會舉行一次，要求全麵深入全國各個大區, 旨在幫助客戶解決石料生產線運營過程中存在的問題，廣泛收集客戶的反 饋，詳細了解設備運行情況等。按照事先規劃，我和公司資深工程師柳工在溫州蒼南縣告別了大部隊，冒雨前往當地的兩家砂石廠。
蒼南縣白水砂石廠的王總，明顯對我們的到來感覺到是意外之喜。“破碎機械運行將近兩年了，產量基本達到預期，目前銷量也不錯，隻是後悔當初投資的產能低了 些。”說shuo到dao石shi料liao廠chang目mu前qian的de收shou益yi，王wang總zong幸xing福fu的de臉lian上shang稍shao稍shao劃hua過guo一yi絲si無wu奈nai。隨sui後hou，砂sha石shi廠chang管guan理li人ren員yuan郭guo師shi傅fu詳xiang細xi介jie紹shao了le每mei台tai破po碎sui設she備bei的de運yun行xing情qing況kuang，談tan到dao圓yuan錐zhui破po碎sui機ji時shi，他ta略lve顯xian 憂慮：“設備彈簧組上部的鎖緊螺母總是容易鬆動，甚至斷裂，還有就是稀油潤滑站油溫控製最近一段時間不太正常。”柳工在經過現場勘查之後，隨機就發現了問 題所在：“動錐和定錐之間的距離調的太小了，破碎過程中，對彈簧壓力過大，雖然保證了1.2料的比重增加，但也造成了石粉含量的增多，中檔價位1.3的料 反而少了，因此建議適當放寬排料口和調鬆彈簧；稀油潤滑站的濾網長時間沒有清洗造成髒汙，加上夏季炎熱，油溫當然難以控製，建議縮短濾網清洗周期。”客戶 王總高度評價了我們的這次活動，並表示今後願意與我們繼續合作。
下午，我和柳工來到了蒼南縣的龍溪砂石廠，這條砂石線，剛剛投產兩個月，砂石廠管理員陳師傅表示：“石料廠運轉良好，對產量和破碎機各方麵表現比較滿意，但反擊式破碎機雖然粒形更好一些，但牙板磨損較快。”柳工建議：“溫wen州zhou當dang地di的de岩yan石shi屬shu於yu較jiao難nan破po碎sui的de凝ning灰hui岩yan，二er級ji破po碎sui最zui好hao用yong圓yuan錐zhui破po碎sui機ji，並bing用yong反fan擊ji式shi破po碎sui機ji來lai整zheng形xing，這zhe樣yang既ji能neng提ti高gao易yi損sun件jian使shi用yong壽shou命ming，又you能neng保bao證zheng成cheng品pin粒li形xing。”
晚上回到旅館，我和柳工對白天的回訪進行了總結，總體而言，客戶對公司礦山破碎設備的(de)使(shi)用(yong)相(xiang)當(dang)滿(man)意(yi)。兩(liang)家(jia)老(lao)客(ke)戶(hu)也(ye)對(dui)現(xian)有(you)設(she)備(bei)的(de)安(an)裝(zhuang)調(tiao)試(shi)和(he)性(xing)能(neng)方(fang)麵(mian)提(ti)供(gong)了(le)很(hen)多(duo)建(jian)議(yi)，這(zhe)是(shi)非(fei)常(chang)寶(bao)貴(gui)的(de)。同(tong)時(shi)，這(zhe)種(zhong)讓(rang)客(ke)戶(hu)足(zu)不(bu)出(chu)戶(hu)就(jiu)能(neng)體(ti)驗(yan)到(dao)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)的(de)“質量萬裏行”活動，確實對於加強與客戶的心靈互動，提升公司品牌形象起到了非常好的效果。
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