凱澄起重機械：質量是最大效益

這是一家小產業大市場的企業。在全國乃至世界電動葫蘆製造業
，江陰凱澄起重機械有限公司舉足輕重。

　　在全國同行業中連續十多年在產量、銷量、利稅上位居首位，而名列行業第二的企業上述指標尚不及江陰凱澄的50%；2002年產量超過日本三菱公司位居亞洲第一
；2003年產量超過世界行業巨頭德國德馬格(DEMAG)公司和芬蘭科尼(KONE)公司；2005年電動葫蘆銷量占到全球的10.5%；2007年產
、銷量電動葫蘆超過3.1萬台。

　　是什麼引領凱澄創造這一係列輝煌？記者近日走近凱澄起重機械

，試圖揭秘凱澄的發展之道。

　　質量
，企業發展的根本

　　質量是企業和產品的生命。

　　江陰起重機械廠
，是凱澄起重機械有限公司的前身，就堅持走質量效益型發展道路，早在上世紀80年代就推行全麵質量管理，曾獲得“無錫市質量管理獎”和“江蘇省機械工業質量管理先進企業”稱號。

　　1995年，江陰起重機械廠與日本開道(KITO)株zhu式shi會hui社she合he資zi

，成cheng立li凱kai澄cheng起qi重zhong機ji械xie有you限xian公gong司si。凱kai澄cheng成cheng立li後hou
，大da力li吸xi收shou日ri本ben先xian進jin的de質zhi量liang管guan理li理li念nian和he方fang法fa，對dui工gong廠chang的de產chan品pin生sheng產chan全quan過guo程cheng進jin行xing了le全quan麵mian的de整zheng頓dun，並bing廣guang泛fan采cai用yong數shu控kong
、全數控機床，加工中心等先進的加工設備和三座標檢測儀等先進的檢測設備，大大提高了生產率，並有力地保證了產品質量。

　　weilebaozhengchanpinzhiliangdewending，gongsigaoduzhongshicaigouzhiliang

，youzongshibanduigongyingshangmeinianjinxingzhiliangpingding
，tongguoyoushenglietai
，quedingdangniandehegegongfangqingdan。duiyuancailiaogongyingshangyouxianxuanyongzhiliangshengyuhaodezhimingchangjia，bingduizhuyaowaigouzhuanjiandedingdiangongyingfangqiandingzhuanmendezhiliangxieyi。

　　同時公司還在內部開展了“五強化”活動(強化行為規範、強化服務改進
、強化質量管理、強化現場管理
、強化考核機製)
，逐步形成了以“從嚴治廠、客戶至上
、誠實可信、團隊精神”為核心的價值觀。1997年公司獲得“出口產品質量許可證”，產品出口到10多個國家和地區，1999年在全國同行業中率先通過了ISO9001質量體係認證，2002年電動葫蘆獲得“省名牌產品”稱號
，2006年企業獲得“省質量管理獎”，2007年通過ISO14000環境管理體係認證並獲得“中國工業經濟先鋒”全國示範單位等榮譽稱號。

　　市場競爭，追求用戶滿意

　　追求用戶滿意，是市場經濟中企業生存發展的立足點。凱澄通過實施用戶滿意工程，推動質量的持續。

　　weilezhuiqiuyonghumanyi，gongsishelileshouhoufuwubu，bujinjiangfuwumanyilvlierukaohezhibiao，erqieweijiangdichanpinzaiyonghushiyongzhongdeguzhang，zaifangzhenmubiaoguanlidezhibiaotixizhong，jianlilechanpinzerenguzhanglvdetongji、分解和考核的指標體係

，使得“追求用戶滿意”的理念深入到每個員工的心目之中。

　　針對用戶對早期故障和售後服務的要求
，凱澄把“售後服務滿意率”列入質量目標和考核內容，對新投產的產品，還設立了“產品責任故障率”這(zhe)個(ge)指(zhi)標(biao)，並(bing)逐(zhu)年(nian)降(jiang)低(di)產(chan)品(pin)責(ze)任(ren)故(gu)障(zhang)率(lv)。為(wei)了(le)便(bian)於(yu)找(zhao)出(chu)產(chan)品(pin)責(ze)任(ren)故(gu)障(zhang)率(lv)較(jiao)高(gao)的(de)品(pin)種(zhong)規(gui)格(ge)，凱(kai)澄(cheng)按(an)照(zhao)產(chan)品(pin)的(de)品(pin)種(zhong)規(gui)模(mo)

，分(fen)別(bie)統(tong)計(ji)產(chan)品(pin)責(ze)任(ren)故(gu)障(zhang)率(lv)
，如(ru)果(guo)發(fa)現(xian)哪(na)一(yi)個(ge)品(pin)種(zhong)責(ze)任(ren)故(gu)障(zhang)率(lv)明(ming)顯(xian)高(gao)於(yu)平(ping)均(jun)水(shui)平(ping)，則(ze)對(dui)它(ta)的(de)故(gu)障(zhang)原(yuan)因(yin)單(dan)獨(du)做(zuo)排(pai)列(lie)圖(tu)，列(lie)入(ru)重(zhong)點(dian)改(gai)進(jin)目(mu)標(biao)。對(dui)故(gu)障(zhang)產(chan)生(sheng)的(de)原(yuan)因(yin)，凱(kai)澄(cheng)一(yi)直(zhi)追(zhui)溯(su)到(dao)源(yuan)頭(tou)
，並(bing)嚴(yan)格(ge)進(jin)行(xing)考(kao)核(he)，做(zuo)到(dao)經(jing)濟(ji)、責任環環相扣。通過設立“產品責任故障率”指標，有效推進了產品質量的改進。

　　在滿足國內30多duo個ge省sheng市shi一yi般ban用yong戶hu需xu求qiu的de基ji礎chu上shang，凱kai澄cheng還hai針zhen對dui特te殊shu的de用yong戶hu開kai發fa不bu同tong的de產chan品pin。自zi主zhu開kai發fa的de核he電dian專zhuan用yong電dian動dong葫hu蘆lu，應ying用yong到dao了le秦qin山shan二er期qi，嶺ling澳ao一yi期qi，江jiang蘇su田tian灣wan等deng核he電dian站zhan。開kai發fa了le船chuan用yong電dian動dong葫hu蘆lu，並bing於yu1999年成為全國首家獲得“船用葫蘆型式認可”的企業。根據用戶需求生產了防爆電動葫蘆，為適應國家強化安全生產的要求，公司著手開發了冶金用電動葫蘆。

　　效益
，人均利稅13萬元

　　由於產品質量不斷提高且長期穩定，再加上品牌效應
，雖然產品價格高於同行業廠家，江陰凱澄經濟效益仍逐年穩步上升。2007年全員勞動生產率超過70萬元，人均創利稅13萬元，成為全國同行業的排頭兵。

　　在全國100多家有製造許可證的企業中
，凱澄連續十多年在產量、銷量
、利稅上位居首位
，國內市場占有率為16%左右，而名列行業第二的企業上述指標尚不及凱澄的50%。公司的電動葫蘆年產量2002年即超過日本三菱公司位居亞洲第一，2003年超過世界行業巨頭德國德馬格(DEMAG)公司和芬蘭科尼(KONE)公司的年產量水平。根據國外有關公司的調查資料顯示，全世界電動葫蘆2005年的銷量約為20萬台，凱澄當年銷量為2.18萬台，已占到10.5%。到2007年
，公司年產、銷量已超過3.1萬台。

　　近年來凱澄參與了多達六項電動葫蘆和起重機的行業技術標準的製定，目前已正式發布JB/T9008.1-2004和JB/T9008.2-2004兩項標準，在國內產品標準製訂中的發言權不斷提升。目前，國內電動葫蘆製造業屬於“中國重型機械工業協會”下屬的“橋式起重機分會”，鑒於凱澄在全國同行業中的地位和技術水平，凱澄起重機械有限公司同時擔任“重機協會”和“起重機分會”的常務理事。

　　凱澄的長期發展方向是：繼續做大做強
，提高企業綜合競爭力
，建成中國乃至亞洲一流的輕小型起重機械生產基地
；在全世界電動葫蘆產銷量名列前茅，在世界起重機械行業中占有一席之地。（範崢）