起重機保住“手臂” 中聯為用戶挽回重大損失

“感謝
，感謝，非常感謝中聯的售後服務……”來自湖北公路客運集團宏基貨運公司的龔義剪副總經理及所屬吊裝工程部的孫小明經理，日前洋溢著喜悅之情
，手捧著一麵鮮紅的寫有“技術一流，服務一流”的錦旗
，送進了工程起重機公司履帶吊事業部的服務室。 

    說起送錦旗的原因，還得從今年7月26日說起。那天上午
，履帶吊售後服務室接到了用戶的救助電話：他們的一台履帶吊因發動機的故障癱瘓在江西某工地上，發動機廠商維修人員急需中聯電氣工程師的支援。 

    服務室從工程起重機公司營銷湘贛分公司得知
，此車故障發生在25ri，dangshixiangganfengongsifuwugongchengshichenzhihuayizaidiyishijiangandaolexianchang。jingjianzha
，yichedipaichuleqitajixieguzhang，jiangwentijizhongdaolefadongjishang。zaifuwushidexietiaoxia，fadongjiweixiuzhanfuwurenyuanyeyudiertianzaicigandaolegongdi，jinguanyouchenzhihuadepeihe，danhaishimeiyoumoqingguzhangdeyuanyin。erjulejie
，yonghushigongdegongchengweiyidaxinggangchang，shuguojiajizhongdianxiangmu，bayuezhongxunyaojinxingjieduanxingyanshou。zhetailvdaidiaodetinggong
，bujinzhijieyingxianglegongchengjindu，erqiehaizuailegongdidedejiaotong，gongdizhihuibuyixiadale“確保進度
，割臂移車”的通知。 

    服(fu)務(wu)室(shi)意(yi)識(shi)到(dao)果(guo)真(zhen)割(ge)斷(duan)臂(bi)架(jia)
，將(jiang)會(hui)給(gei)用(yong)戶(hu)帶(dai)來(lai)重(zhong)大(da)的(de)損(sun)失(shi)。當(dang)前(qian)要(yao)做(zuo)的(de)就(jiu)是(shi)再(zai)次(ci)核(he)實(shi)情(qing)況(kuang)
，同(tong)時(shi)盡(jin)最(zui)大(da)的(de)可(ke)能(neng)協(xie)助(zhu)發(fa)動(dong)機(ji)維(wei)修(xiu)人(ren)員(yuan)快(kuai)速(su)處(chu)理(li)好(hao)問(wen)題(ti)。 

    經請示事業部領導，在技術部研究所及生產車間的支持下

，服務室三小時內組織了一支由技術人員、車間電工及服務管理員組成的三人小分隊，於當天中午十一點出發，當晚八點到達了江西某工地。經過小分隊成員半小時的檢測與判斷：電路
、油路正常，發動機無法啟動。最終確定故障在發動機的某零配件上。而組織該零配件最少需要7天的周期。但是，現場的情況已經刻不容緩！ 

    “若是得到發動機廠家的文字委托，同意向我廠借用到貨發動機上的零配件並後期恢複
，我公司將全力支持！”為了使用戶的設備得到及時修複，小分隊成員按照公司領導的批示


，向用戶與發動機廠家提出了解決問題的方案。經過商討，最後約定：zhonglianjieshoushouquanhoubeihaoxiangguanlingpeijian
，weijieyueshijian
，youkehuzitibingsonggongdi，youfadongjiweixiuzhanrenyuanfuzeweixiujihouqixiufuzhonglianchaixialingpeijiandefadongji。 

    27日星期日，一場聯係三家單位的極速傳遞開始了：上午9點，備貨；10點，提貨；下午4點，接貨
；下午五點，發動機順利起動，伴隨著一聲聲“轟隆隆”的響聲，整個工地被阻停了幾天的車全部拉響了喇叭
，在人們的歡呼聲中
，工地重新活躍起來……