三一：踏遍天山南北 獻力西北邊陲

目前，我國西部大開發進入加速發展階段

，在新疆，蘭新線

、喀和、吐(tu)庫(ku)等(deng)鐵(tie)路(lu)
，以(yi)及(ji)克(ke)塔(ta)高(gao)速(su)等(deng)交(jiao)通(tong)運(yun)輸(shu)工(gong)程(cheng)相(xiang)繼(ji)開(kai)工(gong)。在(zai)我(wo)國(guo)的(de)西(xi)北(bei)邊(bian)陲(chui)，有(you)這(zhe)樣(yang)一(yi)群(qun)人(ren)
，他(ta)們(men)輾(zhan)轉(zhuan)於(yu)戈(ge)壁(bi)灘(tan)中(zhong)每(mei)一(yi)處(chu)建(jian)設(she)工(gong)地(di)，無(wu)論(lun)嚴(yan)寒(han)酷(ku)暑(shu)
，哪(na)裏(li)的(de)設(she)備(bei)有(you)問(wen)題(ti)，哪(na)裏(li)就(jiu)有(you)他(ta)們(men)辛(xin)勤(qin)工(gong)作(zuo)的(de)身(shen)影(ying)。他(ta)們(men)憑(ping)借(jie)一(yi)流(liu)的(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)風(feng)和(he)精(jing)湛(zhan)的(de)服(fu)務(wu)技(ji)能(neng)為(wei)客(ke)戶(hu)排(pai)憂(you)解(jie)難(nan)，維(wei)護(hu)著(zhe)每(mei)一(yi)台(tai)設(she)備(bei)的(de)高(gao)效(xiao)運(yun)行(xing)，使(shi)國(guo)家(jia)西部重點工程建設有了可靠的保障。

三一連續牆抓鬥在戈壁灘上施工

保障設備高效運行 力促西部工程建設

北京三一新疆分公司現有鑽機近百台，服務半徑達到2000公gong裏li，鑽zuan機ji分fen布bu東dong到dao哈ha密mi，北bei到dao阿e勒le泰tai，西xi到dao霍huo爾er果guo斯si，南nan到dao阿e圖tu什shen，設she備bei之zhi間jian相xiang隔ge數shu百bai公gong裏li。新xin疆jiang地di況kuang多duo為wei沙sha漠mo和he戈ge壁bi，氣qi候hou較jiao惡e劣lie
，鑽zuan機ji大da多duo數shu在zai戈ge壁bi灘tan上shang施shi工gong。一yi年nian四si季ji溫wen差cha大da，冬dong天tian溫wen度du可ke下xia降jiang到dao零ling下xia50度

，夏天戈壁灘上溫度達到50度左右，且北疆夏天蚊子較多，世稱“亞洲蚊災之區”。南疆大部為少數民族地區，語言不通
，這樣更加大了售後服務人員的工作困難。

三一旋挖鑽機在戈壁灘上施工

北京三一售後服務工程師秉承“一切為了客戶，創造客戶價值”的服務理念，始終把為客戶提供優質服務當作自己的天職
，他們用熱誠的服務、辛勤的汗水，抒寫出許許多多的感人故事。

今年4月份的一天，淩晨3點(dian)

，服(fu)務(wu)工(gong)程(cheng)師(shi)接(jie)到(dao)一(yi)個(ge)急(ji)促(cu)的(de)求(qiu)助(zhu)電(dian)話(hua)
，鑽(zuan)機(ji)在(zai)轉(zhuan)移(yi)工(gong)地(di)時(shi)遇(yu)到(dao)了(le)困(kun)難(nan)，當(dang)時(shi)沙(sha)塵(chen)暴(bao)很(hen)大(da)，可(ke)見(jian)度(du)幾(ji)乎(hu)為(wei)零(ling)，新(xin)疆(jiang)服(fu)務(wu)工(gong)程(cheng)師(shi)和(he)司(si)機(ji)師(shi)傅(fu)冒(mao)著(zhe)危(wei)險(xian)

，用(yong)了(le)6個多小時行駛了150多公裏，第二天一早到達鑽機現場，便馬不停蹄地工作，為設備排查故障。

新疆分公司的司機則更加辛苦，尤其是在4到10月份期間，為新疆施工高峰期，由於鑽機分布廣，服務車司機每天都有12個(ge)小(xiao)時(shi)以(yi)上(shang)的(de)時(shi)間(jian)手(shou)握(wo)方(fang)向(xiang)盤(pan)。有(you)一(yi)次(ci)在(zai)哈(ha)密(mi)十(shi)三(san)間(jian)房(fang)工(gong)地(di)，機(ji)器(qi)出(chu)現(xian)故(gu)障(zhang)，服(fu)務(wu)工(gong)程(cheng)師(shi)和(he)司(si)機(ji)開(kai)車(che)在(zai)戈(ge)壁(bi)難(nan)上(shang)顛(dian)簸(bo)幾(ji)十(shi)公(gong)裏(li)突(tu)然(ran)陷(xian)入(ru)沙(sha)坑(keng)，前(qian)衝(chong)後(hou)衝(chong)都(dou)無(wu)法(fa)從(cong)陷(xian)住(zhu)的(de)坑(keng)裏(li)出(chu)來(lai)，在(zai)荒(huang)無(wu)人(ren)煙(yan)的(de)戈(ge)壁(bi)灘(tan)上(shang)
，無(wu)法(fa)找(zhao)到(dao)車(che)幫(bang)忙(mang)拖(tuo)車(che)
，當(dang)時(shi)天(tian)色(se)已(yi)黑(hei)，為(wei)了(le)盡(jin)快(kuai)到(dao)工(gong)地(di)解(jie)決(jue)故(gu)障(zhang)


，他(ta)們(men)隻(zhi)能(neng)用(yong)手(shou)扒(ba)土(tu)，把(ba)陷(xian)住(zhu)的(de)車(che)輪(lun)挖(wa)出(chu)來(lai)，經(jing)過(guo)一(yi)個(ge)多(duo)小(xiao)時(shi)的(de)折(zhe)騰(teng)，終(zhong)於(yu)讓(rang)車(che)脫(tuo)離(li)困(kun)境(jing)
，並(bing)及(ji)時(shi)趕(gan)到(dao)工(gong)地(di)，為(wei)客(ke)戶(hu)解(jie)決(jue)了(le)燃(ran)眉(mei)之(zhi)急(ji)，受(shou)到(dao)了(le)客(ke)戶(hu)的(de)稱(cheng)讚(zan)。

三一連續牆抓鬥在新疆戈壁灘上施工

打造服務競爭優勢 助推行業發展

國家大型工程的相繼開工建設，帶動了工程機械行業的快速發展。市場的逐漸成熟與規範
，企業發展的競爭模式也隨之出現了轉變——從原始的價格、產品質量、技術的競爭
，逐漸進入到售後服務競爭時代。售後是工程機械產業鏈中至關重要的一環，隻有具備強大產業鏈控製力
，在營銷
、服務等環節構建出良好盈利模式，才能形成持續競爭優勢
，提升企業核心競爭力。

“北京市三一重機有限公司成立以來，始終將服務作為核心競爭力，從最初被動的保姆式服務模式
、主動的管家式服務到專業化服務模式進而到現在的‘整體解決方案’，北京三一為客戶提供個性化的產品和服務模塊，實現了從產品設計到產品售後的‘一線式’ 貫穿，引領行業發展。”三一重工副總經理、北京三一營銷公司總經理程樺表示。