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下載手機APP烈日當空照，三一的服務工程師最是敬業和辛苦。今天與大家分享的是關於阿爾及利亞履帶吊緊急排故。
事情發生在2015年6月8日，北非阿爾及利亞的一台SCC2000E履帶起重機突發故障，客戶發來“救火”求援。北非子公司三一資深服務工程師楊正浩第一時間趕往現場緊急救援。
客戶工地遠在600公裏以外，楊正浩趕到現場已是下午6點，當時，咱們的客戶說，希望故障盡快解決，並強調其底線是決不能影響明天的吊裝施工進度。
楊正浩來不及細想和休整，馬上到現場觀察、檢測、調試，但這個故障可不簡單!牽(qian)涉(she)到(dao)了(le)液(ye)壓(ya)和(he)電(dian)氣(qi)等(deng)多(duo)個(ge)技(ji)術(shu)方(fang)麵(mian)的(de)問(wen)題(ti)。同(tong)時(shi)這(zhe)台(tai)履(lv)帶(dai)吊(diao)是(shi)三(san)一(yi)最(zui)新(xin)產(chan)品(pin)，內(nei)部(bu)係(xi)統(tong)和(he)以(yi)往(wang)大(da)不(bu)相(xiang)同(tong)，我(wo)們(men)的(de)資(zi)深(shen)工(gong)程(cheng)師(shi)居(ju)然(ran)出(chu)現(xian)了(le)一(yi)時(shi)間(jian)竟(jing)是(shi)無(wu)從(cong)下(xia)手(shou)的(de)情(qing)況(kuang)。
更加鬱悶的是，當地晚上已是國內淩晨，直接打電話騷擾同時似乎不妥。“客戶明天早上還得施工，今晚必須把這塊硬骨頭啃下來。”buguoyangzhenghaoyibianzhemezhuomozhe，yibianhaishixiangdaolebanfa，jiushimashangjiangguzhangxianxiangfankuidaozigongsifuwuweixinqun，dajiamashangjiuguzhangqingkuangzhankaitaolun，tongshihailianxishangletongyishiqudeqitaguojiadezhuanyelvdaidiaofuwugongchengshi，xiangqiqingjiaobangzhu。
綜合多方麵的意見，再結合自己豐富的經驗和排故思維，晚上23點，楊正浩成功地找到故障所在，並展開緊急處理，最終忙活了一夜解決了客戶的問題。
這個故事告訴我們，換個方式溝通有時候會有奇效，為我們機智的楊師傅點讚!當然這個故事還體現了我們三一服務工作像一群狼一樣，總是能通過各種辦法解決問題，突顯三一服務品牌優勢。
