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“熱戀”15年後，頂新控製下的全家儼然成了中國連鎖便利店行業最值得學習的標杆。
而如今，日本全家卻一紙訴狀將頂新集團告上了法庭，在繼王老吉加多寶、紅牛安耐吉等深陷品牌爭端後，“隻可同患難，不可共富有”的事情再次發生到了全家和頂新身上！
近日，獲悉，三大外資便利店品牌之一的全家與其在中國的代理夥伴頂新集團（下稱頂新）guanxipolie，zhengshiduibugongtang。yuanyoushidingxinmeiyoujishixiangquanjiafangmianpiluhezigongsidecaiwushujudeng，suihouzhenizhongzhiduidingxindepinpaishouquan，bingshouhuizhongguoshichang2500家全家便利店的經營權。
作(zuo)為(wei)三(san)大(da)外(wai)資(zi)便(bian)利(li)店(dian)中(zhong)在(zai)大(da)陸(lu)門(men)店(dian)數(shu)量(liang)最(zui)多(duo)且(qie)目(mu)前(qian)唯(wei)一(yi)實(shi)現(xian)盈(ying)利(li)的(de)品(pin)牌(pai)，全(quan)家(jia)在(zai)國(guo)內(nei)的(de)發(fa)展(zhan)也(ye)受(shou)到(dao)了(le)不(bu)少(shao)國(guo)內(nei)便(bian)利(li)店(dian)品(pin)牌(pai)的(de)學(xue)習(xi)和(he)借(jie)鑒(jian)。
此次全家和頂新陷入品牌之爭對雙方會產生什麼影響？這對頻頻爆出商標、品牌之爭的快消行業又帶來哪些借鑒和啟示意義呢？
01 全家與頂新“撕破臉”
提起頂新，部分讀者可能不熟悉，但是說到康師傅、德克士、味全、全家FamilyMart等，大家應該都耳熟能詳了，而以上品牌都出自於這家發跡於台灣的食品飲料巨頭—頂新集團。
除此之外，頂新集團在業務層麵還涉及了糧油、地產、社會公益等行業，產業鏈可謂盤根錯節。
背靠大樹好乘涼，使得頂新成為眾多外資企業如朝日集團、卡樂比、伊藤忠商事等外資企業進入中國的首選合作夥伴，全家自然也不例外。
圖片來源：東北證券
2004年，全家正式進入國內市場，而背後實際控製公司則是中國便利店控股公司，其中頂新集團占股59.65%，台灣全家占股約18.35%，剩餘股權則由日本全家、伊藤忠商事株式會社、FMCH（FamilyMart China Holding）共同持有。
圖片來源：東北證券
拿下全家大陸運營權的頂新自然也沒有讓日本全家失望。在進入大陸近十年之際，全家終於在2013年開始盈利，而泰國全家完成這個成績用了17年。
圖片來源：CCFA
據CCFA最新發布的《2018年中國便利店TOP 100》榜單顯示，全家以2571的成績排名第7，而同為日本便利店品牌的羅森和7-11則分別位列第9和第10位。
就在全家在大陸的業績節節攀升的時候，全家與頂新之間的矛盾卻逐漸爆發了出來。
2018年10月，全家在合資公司總部注冊地開曼群島起訴頂新，理由是：“從2012年開始，頂新不僅不向我方披露合資公司的業務內容，還長期拖欠應支付給全家的品牌使用費”。
但有業內消息稱，雙方約定相關抽傭的費用支付延後2年，即到2020年再開始，另一種說法則是雙方的品牌授權合作協議將到期，日本全家或將以抬高品牌使用費來談續約。
對此，日本全家和頂新集團官方都三緘其口。
即使曾經的“熱戀期”那麼甜蜜，但是不可否認的是，現在全家和頂新已經走到了“撕破臉”的地步。
“說到底還是利益。”資深零售行業分析人士沈軍評論稱，“實體零售業這幾年並不好做，‘小而美’的(de)便(bian)利(li)店(dian)因(yin)為(wei)成(cheng)本(ben)相(xiang)對(dui)低(di)，地(di)理(li)位(wei)置(zhi)靈(ling)活(huo)和(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)需(xu)求(qiu)的(de)增(zeng)長(chang)而(er)越(yue)來(lai)越(yue)受(shou)歡(huan)迎(ying)，可(ke)謂(wei)是(shi)逆(ni)勢(shi)增(zeng)長(chang)。但(dan)便(bian)利(li)店(dian)的(de)最(zui)初(chu)運(yun)作(zuo)和(he)精(jing)細(xi)化(hua)管(guan)理(li)並(bing)不(bu)容(rong)易(yi)，因(yin)此(ci)需(xu)要(yao)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)的(de)經(jing)營(ying)才(cai)能(neng)進(jin)入(ru)盈(ying)利(li)。所(suo)以(yi)在(zai)最(zui)初(chu)合(he)作(zuo)的(de)幾(ji)年(nian)，雙(shuang)方(fang)還(hai)在(zai)培(pei)育(yu)階(jie)段(duan)，成(cheng)果(guo)還(hai)不(bu)明(ming)顯(xian)。現(xian)在(zai)便(bian)利(li)店(dian)行(xing)業(ye)崛(jue)起(qi)了(le)，相(xiang)比(bi)羅(luo)森(sen)、快客等其他品牌，全家在中國市場的規模和實力都有明顯優勢，於是大家都想獲得更多利益，糾紛自然出現。”
02 頂新的底氣和“後手”
那麼，頂新會把自己辛勤耕耘了十幾年的市場拱手讓人嗎？
答案顯然是否定的。
早在合作之初，頂新就為未來可能出現的扯皮事件留足了“後手”。
1、“全家”VS“全佳”！
多家媒體報道稱，頂新集團早年在注冊全家中國時還一並注冊了另外一個品牌—全佳。一字之差，但是真實意圖全然暴露，就像“喜士多”和“喜事多”一樣，雖然名字上有所差異，但是在門店裝修、運營、選品等方麵趨同，會讓大部分消費者很難覺察出兩者之間的差異，雖然這兩家確實是出自一家企業之手。
值得注意的是，頂新在全家中國化的過程中已形成了一套區別於日本全家的經營理念，尤其是在產品研發、生產和市場拓展係統層麵，全家便利店的大部分商品都由頂新及其關聯公司提供。
congzhegeweidulaikan，dingxinzaizaibianlidiangongyinglianjimendianyunyingcengmianyijingxingchenglezishenyitaowanzhengdebiaozhunliucheng，zheyechengweidingxinganyujiaobanquanjiadeyigezhongyaoyuanyin。
2、強大的會員體係
提起全家，另外一個不得不提的是其強大的會員體係。尤其是在目前整個國內零售業態都在效仿Costco的背景下，頂新集團所建立起來的集享聯盟會員體係尤為值得稱道。
相關資料顯示，目前全家所屬的集享聯盟在全國範圍內已擁有會員數量4000萬，其中付費會員數量已達到300萬。
同時，依托頂新集團豐富的產業鏈，集享聯盟商戶除全家以外，還彙集了德克士、康師傅私房牛肉麵、康師傅大排飯、那不樂思比薩、布列德麵包、甄會選網上商城、甄會享會員食堂7大品牌，聯盟體係內會員積分都可以互相抵扣現金，這無疑也是眾多消費者偏愛全家的重要原因。
除此之外，依托於全家成長起來的湃客咖啡也是頂新握在手裏的一張王牌。自2014年湃客品牌誕生之起，截止2018年底全家已賣出咖啡4000萬杯，這無疑也是三大外資便利店品牌中成績最為亮眼的。
3、開放供應鏈，服務百萬家傳統零售店
另ling一yi方fang麵mian，頂ding新xin早zao在zai去qu年nian就jiu通tong過guo其qi關guan聯lian公gong司si上shang海hai頂ding實shi倉cang儲chu有you限xian公gong司si全quan麵mian對dui外wai開kai放fang了le供gong應ying鏈lian能neng力li，正zheng式shi開kai始shi為wei傳chuan統tong零ling售shou門men店dian提ti供gong商shang品pin及ji物wu流liu配pei送song服fu務wu，即ji開kai始shi為wei門men店dian提ti供gongB2B服務。
作zuo為wei全quan家jia唯wei一yi的de供gong應ying鏈lian服fu務wu商shang，頂ding實shi在zai全quan家jia門men店dian拓tuo展zhan過guo程cheng中zhong的de重zhong要yao性xing不bu言yan而er喻yu。而er在zai過guo去qu很hen長chang的de一yi段duan時shi間jian裏li，全quan家jia也ye一yi直zhi是shi頂ding實shi的de唯wei一yi客ke戶hu。再zai加jia上shang目mu前qian全quan家jia和he頂ding實shi都dou由you頂ding新xin集ji團tuan主zhu導dao運yun營ying，頂ding實shi的de開kai放fang或huo許xu也ye意yi味wei著zhe頂ding新xin集ji團tuan在zai整zheng個ge渠qu道dao策ce略lve上shang的de開kai放fang。
在有全家業務打底的情況下，開放供應鏈能力無疑將大大降低頂新的倉配成本。而且，就像大部分B2B平台的發展路徑一樣，前期通過B2B業務給傳統食雜門店供貨，能夠與後者建立起初步的銷售關係。
隨(sui)著(zhe)供(gong)貨(huo)時(shi)間(jian)的(de)增(zeng)長(chang)和(he)合(he)作(zuo)程(cheng)度(du)的(de)深(shen)入(ru)，頂(ding)實(shi)與(yu)門(men)店(dian)的(de)關(guan)係(xi)及(ji)粘(zhan)性(xing)必(bi)將(jiang)越(yue)來(lai)越(yue)強(qiang)，這(zhe)對(dui)於(yu)後(hou)期(qi)給(gei)門(men)店(dian)提(ti)供(gong)更(geng)多(duo)附(fu)加(jia)性(xing)增(zeng)值(zhi)服(fu)務(wu)和(he)吸(xi)引(yin)門(men)店(dian)加(jia)盟(meng)都(dou)具(ju)有(you)十(shi)分(fen)重(zhong)要(yao)的(de)意(yi)義(yi)。
無論是品牌，還是在供應鏈上的能力建設，都讓我們看到了頂新敢於和日本全家“叫板”的底氣。同時，也讓我們看到了台灣企業在生意上的獨到之處和在零售上的積累。
4、台灣零售人的底氣
頂新敢於和全家叫板，除了自身留足了後手，做了充分的準備以外，還與台灣零售行業在大陸的發展有著密不可分的關係。
某知名便利店零售行業專家：“taiwanlingshouxingyedefazhanyizhidouchuyujiaogaoshuiping。zaijingxihuaguanlicengmian，taiwanlingshouxiangjiaodalushichangyouhenduozhidexuexihejiejiandedifang。gaomidujizhongkaidianshitaiwanbianlidiandefuwushuipinghefuwunenglibineidiyaoqianghenduo。erqie，taiwanbianlidiandeshangpinchenlieyuzhutihuodongdengyegengjiawanshanhefengfu。”
以“陸戰之王”的大潤發為例，自1997年(nian)進(jin)入(ru)大(da)陸(lu)市(shi)場(chang)以(yi)來(lai)，二(er)十(shi)多(duo)年(nian)的(de)時(shi)間(jian)大(da)潤(run)發(fa)已(yi)穩(wen)穩(wen)占(zhan)據(ju)了(le)中(zhong)國(guo)第(di)一(yi)超(chao)市(shi)的(de)寶(bao)座(zuo)，不(bu)僅(jin)因(yin)為(wei)其(qi)連(lian)續(xu)多(duo)年(nian)蟬(chan)聯(lian)國(guo)內(nei)超(chao)市(shi)行(xing)業(ye)銷(xiao)售(shou)冠(guan)軍(jun)，更(geng)在(zai)於(yu)在(zai)零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)下(xia)滑(hua)的(de)環(huan)境(jing)下(xia)，大(da)潤(run)發(fa)一(yi)直(zhi)保(bao)持(chi)著(zhe)從(cong)未(wei)關(guan)店(dian)的(de)記(ji)錄(lu)，這(zhe)不(bu)得(de)不(bu)說(shuo)是(shi)一(yi)個(ge)奇(qi)跡(ji)。
除此之外，盤踞華中的丹尼斯和山東的統一銀座也同樣出身於台灣企業。
zhexieqiyezaixianhouwanchenglezaidaludiqudezhagen，yebaliutangzaiqiguzilidelingshoufuwujiyinyibingdaidaoledalushichang，duoniandebendihuafazhanzhongshiqichengweilequyulingshoushichangzhongyigubukehushideliliang。
反觀全家，如果沒有了頂新，其在大陸還可以找到更好的“代言人”嗎？
目前，放眼國內零售市場，7-11被香港怡和集團、統一超商和北京王府井百貨三家分區而治，而羅森則與武漢中百、北京超市發、南京中央商場等在不同區域展開了合作。
雖然國內市場並不缺乏有實力、有想法的資本方入局全家，並且全家的品牌力依舊是一筆巨大的資產，但是留給全家可選擇的優質標的卻不多。
03 品牌之爭何時休？
回歸本次事件，全家與頂新陷入品牌之爭無論輸贏，認為對於雙方來說都是弊大於利，很有可能落得個“兩敗俱傷”的下場。
對於頂新集團而言，不可否認的是在全家85%的加盟門店中有不少門店是衝著“全家”的品牌吸引力來的。即使在合作之初已經做好了充足的準備，一旦出現全家品牌授權難以為繼的情況，加盟門店也極有可能“倒戈”退出加盟。
duiyuribenquanjiaeryan，duibugongtangyijingshizuihuaidejieguo。suizhepinpaishouquanzhujiandaoqi，duidingxinzhongxinshouquandekenengxingyiranbuda，chufeihouzhenenggouzuochujidaderangbu。
如(ru)果(guo)頂(ding)新(xin)拒(ju)絕(jue)新(xin)的(de)合(he)作(zuo)條(tiao)款(kuan)，全(quan)家(jia)就(jiu)不(bu)得(de)不(bu)在(zai)大(da)陸(lu)尋(xun)找(zhao)新(xin)的(de)品(pin)牌(pai)代(dai)理(li)人(ren)，加(jia)之(zhi)零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)本(ben)身(shen)就(jiu)是(shi)一(yi)種(zhong)需(xu)要(yao)沉(chen)澱(dian)和(he)積(ji)累(lei)的(de)行(xing)業(ye)，雙(shuang)方(fang)較(jiao)為(wei)漫(man)長(chang)的(de)磨(mo)合(he)期(qi)對(dui)於(yu)全(quan)家(jia)來(lai)說(shuo)絕(jue)對(dui)是(shi)一(yi)筆(bi)較(jiao)大(da)的(de)損(sun)失(shi)。
其實無論是全家還是頂新，在發展的過程中都出現過與合作夥伴不歡而散的情況。
為了進入中國市場，早前朝日集團控股、卡樂比、伊藤忠商事都曾選擇頂新作為合作夥伴。不過，這些公司在2016-2018年期間均陸續與頂新解除合作關係。直至現在，這些企業在大陸依舊發展得不溫不火。
而全家因與韓國代理商發生衝突，在2014年全家不得不撤出韓國市場，一下子喪失了約8000家海外最大店鋪網，這對於全家無疑是前車之鑒。
總zong而er言yan之zhi，借jie道dao成cheng熟shu品pin牌pai依yi舊jiu是shi品pin牌pai商shang打da開kai國guo內nei市shi場chang的de最zui佳jia手shou段duan。但dan是shi如ru何he處chu理li好hao授shou權quan方fang與yu被bei授shou權quan方fang之zhi間jian的de利li益yi分fen配pei問wen題ti，已yi經jing成cheng為wei眾zhong多duo國guo內nei企qi業ye一yi個ge不bu得de不bu思si考kao的de問wen題ti。
再聯想到此前一直懸而未決的紅牛安耐吉商標爭奪案、江小白江津酒廠品牌爭端、加多寶王老吉紅罐之爭，商標品牌案頻發的背後真的是隻能“同患難”，而不能“共富有”嗎？
此類事件頻發除了事件雙方對於利益的貪婪以外，更多的是雙方在合作之初對於事情長遠發展規劃得不夠清晰，在頂層設計、製度條款設計層麵本身就存在一定的漏洞，這也為未來雙方可能對簿公堂埋下了伏筆。
這(zhe)種(zhong)隱(yin)患(huan)或(huo)許(xu)在(zai)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)初(chu)期(qi)，市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)尚(shang)未(wei)形(xing)成(cheng)之(zhi)時(shi)不(bu)會(hui)爆(bao)發(fa)，但(dan)是(shi)一(yi)旦(dan)其(qi)中(zhong)一(yi)方(fang)完(wan)成(cheng)了(le)市(shi)場(chang)培(pei)育(yu)，得(de)到(dao)了(le)足(zu)夠(gou)的(de)規(gui)模(mo)利(li)潤(run)，雙(shuang)方(fang)的(de)矛(mao)盾(dun)必(bi)然(ran)會(hui)爆(bao)發(fa)出(chu)來(lai)。如(ru)果(guo)想(xiang)要(yao)避(bi)免(mian)此(ci)類(lei)事(shi)件(jian)的(de)發(fa)生(sheng)，則(ze)必(bi)須(xu)要(yao)從(cong)製(zhi)度(du)規(gui)則(ze)、利益分配層麵出發，把未來隱患扼殺在合作之初。
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