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下載手機APP樂收生意寶訊：或許大多數人還不知道，電子煙雖然在中國不夠普及，但最早卻產自中國。
2003年，一位叫韓力的藥劑師，研發出了全球第一支電子煙“如煙”，巔峰時期更是一年銷售近10億元。而後，2006年，遭央視曝光，虛假宣傳，“如煙”銷售受挫，最終不得不放棄轉戰國外。
2018年後，電子煙再度回到大眾視野，並呈現“集中爆發”之勢。
根據最新的數據統計，2019年介質6月5日，國內14家電子煙企業完成融資，融資金額共計約5.74億元，遠高於2018年整年融資金額。
煙，是一個萬億級的大市場，而電子煙，正被業內視為下一個值得追逐的大風口。
既ji然ran是shi一yi個ge大da風feng口kou，必bi然ran是shi少shao不bu了le競jing爭zheng。在zai競jing爭zheng中zhong，必bi不bu可ke免mian的de是shi價jia格ge戰zhan。由you於yu電dian子zi煙yan當dang前qian還hai處chu於yu萌meng芽ya，市shi場chang教jiao育yu階jie段duan，電dian子zi煙yan的de銷xiao售shou，也ye主zhu要yao是shi靠kao渠qu道dao獲huo利li。渠qu道dao資zi源yuan有you限xian，就jiu意yi味wei著zhe稀xi缺que，這zhe是shi一yi個ge零ling和he競jing爭zheng的de局ju麵mian，各ge個ge品pin牌pai在zai渠qu道dao的de爭zheng奪duo，不bu得de不bu展zhan開kai激ji烈lie的de價jia格ge廝si殺sha。
品牌商相互比拚折扣力度，不斷加劇惡性競爭。品牌商們一路負重前行，可由於鋪貨難、成本覆蓋難，盈利難等問題，實則已經不堪重負。
近日，新經銷采訪了電子煙領域領跑者-悅刻的聯合創始人蔣龍先生，蔣龍先生畢業於清華大學，悅刻02號員工。希望站在他的角度，聽聽他對品牌、渠道和行業的看法。
悅刻作為電子煙領域的最早一批入局者，成立於2018年1月。隨後不到一年，悅刻成長為國內領先的電子煙品牌。
很多人都以為，悅刻的成長速度如此驚人，是因為正好趕上了電子煙的風口。事實上，悅刻在2017年進入電子煙市場時，這個行業還是一片荒蕪。中國是電子煙生產大國，生產了全世界近90%的電子煙，但市場裏卻沒有一個中國品牌。
用戶價值即競爭壁壘
品牌的成長主要有三個邏輯：一是用營銷的方式獲取用戶認知；二是用讓利的方式搶渠道；三是潛心做產品，通過創造用戶價值打動消費者。基於電子煙市場的特殊性，營銷不能用，渠道容易打可競爭太激烈。最終悅刻選擇了第三條路，用產品品質打品牌。
在產品定位上，悅刻麵向全球10億煙民，以中國市場為核心，逐步拓展全球市場，為目標煙民提供更健康、更愉悅的吸煙方式。因此，品牌創建之初，悅刻就投資數千萬元在深圳建研發中心。
jianglongshuo，yuekezuizhengquedeyijianshi，shixuanzeyongshiminghejiazhiguanqudongpinpai，jianchichanpindiyideyuanze。dangyudaonanyijuecedewentishi，yiqiedouxiangjiazhiguankanqijiurongyijiejuele。
jugelizi，dangchushejichanpinbaozhuangshi，shichangshangdedianziyandoushixiaobaozhuang，shuomingshudoushiwaiguowenzi。eryuekedexuanzeshi，suoyourendoubukanhaodedabaozhuanghezhongwenshuomingshu。jiranyuekeyaofuwuzhongguoyanmin，jiuyaozhanzaitamendejiaoduxiangwenti。rujin，yuekedebaozhuangyijingchengweizhuliusheji。
蔣龍說，消費者是很容易打動的，但關鍵是是否用心，關注細節。悅刻早期發起過一次眾籌，把參與的人拉到了QQ群和微信群裏。當時設立了一個服務響應機製，要求用戶提的任何問題，都必須在30秒內回答。甚至一位客服人員，為了要回答問題，長達十幾個小時沒去過廁所。
去(qu)年(nian)，悅(yue)刻(ke)因(yin)為(wei)產(chan)能(neng)問(wen)題(ti)，遭(zao)遇(yu)過(guo)一(yi)次(ci)品(pin)質(zhi)危(wei)機(ji)，電(dian)子(zi)煙(yan)漏(lou)油(you)了(le)。懂(dong)行(xing)的(de)人(ren)都(dou)明(ming)白(bai)，這(zhe)是(shi)非(fei)常(chang)大(da)的(de)事(shi)故(gu)。然(ran)而(er)，因(yin)為(wei)之(zhi)前(qian)消(xiao)費(fei)者(zhe)和(he)悅(yue)刻(ke)建(jian)立(li)起(qi)情(qing)感(gan)聯(lian)係(xi)，危(wei)機(ji)爆(bao)發(fa)後(hou)，消(xiao)費(fei)者(zhe)不(bu)僅(jin)沒(mei)有(you)放(fang)棄(qi)悅(yue)刻(ke)，還(hai)熱(re)心(xin)地(di)幫(bang)悅(yue)刻(ke)提(ti)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。
yonghujiazhijiushijingzhengbilei，zheshiyinwei，pinpaiweixiaofeizhechuangzaozugouduodejiazhi，xiaofeizhehuilibukai，huizifahepinpaibangdingzaiyiqi。qudaokeyibeiqiangzou，xiaofeizhedeqingganquenanyibeiqinru。
如今悅刻對用戶服務的要求依然苛刻，客服滿意度必須達到99.8%。而這背後的支撐力量就是蔣龍反複提及的，悅刻有一支價值觀一致的團隊。
雙向賦能，主動出擊
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電(dian)子(zi)煙(yan)的(de)市(shi)場(chang)裏(li)，線(xian)下(xia)渠(qu)道(dao)是(shi)品(pin)牌(pai)之(zhi)外(wai)的(de)另(ling)一(yi)個(ge)紅(hong)海(hai)競(jing)爭(zheng)。雖(sui)然(ran)說(shuo)，錢(qian)多(duo)的(de)地(di)方(fang)，競(jing)爭(zheng)就(jiu)多(duo)，但(dan)如(ru)何(he)讓(rang)渠(qu)道(dao)更(geng)好(hao)地(di)賺(zhuan)到(dao)錢(qian)，則(ze)是(shi)一(yi)個(ge)大(da)問(wen)題(ti)。
yinwei，congbenzhishanglaikan，qudaoshiweiletigaoshangpindekedexing，yejiushizhiyaoxiaofeizhexiangmaichanpindeshihou，jiunengsuishimaidedao。danshi，dianziyanchanpinqueyouyigetianranderuoshi，tameiyoujingxiaoli。
悅yue刻ke的de方fang法fa論lun是shi這zhe樣yang的de。電dian子zi煙yan在zai終zhong端duan缺que乏fa靜jing銷xiao力li，是shi因yin為wei市shi場chang沒mei有you完wan成cheng教jiao育yu，消xiao費fei者zhe對dui電dian子zi煙yan的de認ren知zhi太tai少shao。那na麼me，隻zhi要yao吸xi引yin到dao消xiao費fei者zhe，把ba他ta們men引yin入ru到dao終zhong端duan，就jiu可ke以yi解jie決jue問wen題ti了le。基ji於yu這zhe個ge思si路lu，悅yue刻ke采cai取qu的de渠qu道dao策ce略lve是shi：雙重渠道賦能體係。
自上而下從悅刻品牌端賦能渠道，主要用產品賦能。通過創造用戶價值，讓消費者建立品牌忠誠。同時給到代理商足夠的利益保證，比如遠高於同類行業的投資回報率。
自下而上從消費者端賦能渠道，主要用城市整合營銷賦能，為零售商和消費者搭建溝通橋梁，培育用戶認知。比如快閃店，新品測試、試抽等線下活動。據蔣龍透露，僅在2018年，悅刻就做了上萬場地推活動，假設每場以覆蓋100人算，總共覆蓋100萬用戶。
通過建立一套完整的渠道賦能體係，悅刻已經在線下積累了2萬家終端 ，而一般做得好的，也隻有3000家。在整體渠道布局上，線上天貓京東等電商，線下包括自營店，傳統渠道和便利店、家樂福、永輝等KA渠道，以及新零售渠道。
蔣龍說，做自營店主要是給消費者更好的服務和體驗，目前，悅刻已經在全國19個省50個城市，開設200家，包括蘇州，深圳、廣州、成都等新一線城市。未來悅刻預計會開到1000家。
保持開放，擁抱變化
目前，中國電子煙市場規模約40億元，僅占全球市場的5%。雖然市場比重小，但在供給方麵，中國卻是世界上最大的蒸汽電子煙生產國及出口國。美國市場上電子煙小煙銷量前 5名的品牌中，有3家是由中國電子煙公司生產，開放式電子煙銷量前5名則全部是中國公司生產並出口的。
中zhong國guo的de電dian子zi煙yan市shi場chang，未wei來lai前qian景jing可ke期qi。然ran而er市shi場chang要yao想xiang繁fan榮rong，必bi然ran不bu能neng離li開kai政zheng策ce監jian管guan。最zui近jin，電dian子zi煙yan行xing業ye從cong業ye者zhe最zui關guan注zhu的de一yi件jian事shi，就jiu是shi電dian子zi煙yan監jian管guan法fa案an的de推tui出chu。蔣jiang龍long表biao示shi，悅yue刻ke非fei常chang期qi待dai國guo標biao的de公gong布bu，更geng好hao地di監jian管guan市shi場chang和he產chan品pin，這zhe對dui整zheng個ge電dian子zi煙yan市shi場chang都dou是shi好hao事shi。
zaishichangjingzhengcengmian，youyudianziyanjishubileidi，rongyijinrujiagezhanjingzheng。zhejiuyaokanpinpaishang，daodishixiangduanqizhuankuaiqian，haishixiangyaochangqijingying。yuekedezhuzhangshiguanzhuchangqijiazhi。yinweijiankangdeshichang，yidingbushiliebiquzhuliangbi。suoyi，zhiyaochanpinzuodaochayihua，youdutexing，nengchuangzaoyonghujiazhi，nameduixiaofeizhelaishuo，nijiushiduyiwuerdepinpai，hennanbeitidai。
yuekerenwei，guoneimuqianhaichuyujiaoyushichangdejieduan，zhenggexingyeyidingbunengduanshi。dajiayaohelijiaoyushichang，zheyangcaikenengcujinshichangdejinyibufazhan。ruguoshigaotongzhihuajingzheng，gaojiagezhan，zuoshanghaiyonghutiyandeshi，nashiduizhenggexingyedeshanghai。biru，yeneiyou500萬做一個品牌的說法，其實應該是指500萬做一個產品。但這樣的產品，體驗如何就不好說了。
從消費者層麵來看，目前中國3.5億(yi)煙(yan)民(min)，他(ta)們(men)都(dou)是(shi)電(dian)子(zi)煙(yan)的(de)潛(qian)在(zai)消(xiao)費(fei)者(zhe)，悅(yue)刻(ke)要(yao)做(zuo)的(de)就(jiu)是(shi)，深(shen)入(ru)理(li)解(jie)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)需(xu)求(qiu)。悅(yue)刻(ke)會(hui)思(si)考(kao)用(yong)戶(hu)為(wei)什(shen)麼(me)抽(chou)煙(yan)？因(yin)為(wei)用(yong)戶(hu)需(xu)要(yao)尼(ni)古(gu)丁(ding)，需(xu)要(yao)尼(ni)古(gu)丁(ding)進(jin)入(ru)身(shen)體(ti)後(hou)產(chan)生(sheng)的(de)多(duo)巴(ba)胺(an)。
那電子煙要承擔什麼角色呢？蔣龍認為電子煙是減害的代煙，所以悅刻提倡的是一種更健康的吸法。當然，煙民也分“真煙民”和“假煙民”，針對“假煙民”，悅刻會推出不含尼古丁的煙油，滿足消費者“吸煙”的感覺。
寫在最後
電子煙的風口，才剛剛開始。消費者對電子煙的認知，也正逐步蔓延開來。隨著新國標即將出台，小品牌、小作坊企業，必然會被清除，而頭部企業也將向著更好品質，更正價值觀邁進。
存在即合理，但想獲得長期價值，初心很重要！
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