國網遼寧電力“獲得電力”顯成效 助力發展賦新能

超前服務讓時於客
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本年9月yue初chu，坐zuo落luo盤pan錦jin市shi盤pan山shan縣xian取qu勝sheng鎮zhen的de一yi家jia梅mei花hua鹿lu養yang殖zhi場chang準zhun備bei籌chou建jian，國guo網wang盤pan錦jin供gong電dian公gong司si工gong作zuo人ren員yuan主zhu動dong上shang門men了le解jie養yang殖zhi場chang的de生sheng產chan規gui模mo和he用yong電dian需xu求qiu
，溝gou通tong用yong電dian線xian路lu規gui劃hua、布局，為企業量身擬定用電計劃。考慮到該戶符合“小微企業”申報條件
，國網盤錦供電公司為企業提供了“惠企直通車”服務
，讓客戶完成了辦電零出資。

為讓客戶辦電更省時

、更省心，國網遼寧電力壓減報裝時刻和流程

，推行“窗口服務無否決”，施行“容缺受理”，降低辦電手續門檻，省內異地受理也打破了辦電區域限製。

“咱們對梅花鹿養殖場這類的小微企業客戶
，取消了供電計劃答複環節，報裝環節壓減至2個
，辦電時長壓減到10個工作日以內;對大中型企業客戶
，現場答複供電計劃，取消了普通客戶規劃審查和中間檢查，合並竣工查驗和合同簽定環節，報裝環節壓減至4個。”國網遼寧電力營銷部負責人表明。

陽光業擴讓本於民

國網葫蘆島供電公司活躍推進“陽光業擴”服務，針對電動汽車展開“購車辦電-裝樁接電-充電服務-增值服務”聯網通辦工作計劃，並先後與葫蘆島市內5家企業簽定《電動汽車聯網通辦協作協議》，解決用戶購買新能源汽車後
，充電樁請求與安裝手續流程繁瑣等問題。

為深化用電報裝改革，活躍構建“陽光業擴”服務模式，國網遼寧電力大力推行“網上國網”APP，滿意省內客戶新裝、改變、用電、新能源並網等各類需求。一起，推行“辦電e助手”應用，建立線上客戶經理團隊，實時對接客戶、即時響應需求
、在線答複供電計劃、受理檢驗請求、簽定供用電合同，提供“物流式”辦電進展查詢，全麵提高“取得電力”服務水平。

一起，國網遼寧電力在本年進一步擴大服務範圍

，對160千瓦及以下小微企業全麵施行零上門、零審批、零出資“三零”服務
，提前8個月完成1479號文件2022年度暨“三零”服務終究使命方針。沈陽
、大連進一步擴大惠及範圍，完成200千瓦及以下小微企業“三零”服務全掩蓋。

到11月底，國網遼寧電力2022年累計對5.69萬低壓客戶施行“三零”服務
，戶均節約辦電本錢1.48萬元，其中小微企業2.15萬戶
，戶均節約辦電本錢1.93萬元;對278戶高壓客戶施行“三省”服務，戶均節約辦電本錢110萬元。

政企協同讓利於企

麵臨雜亂的疫情局勢，國網本溪供電公司主動對接本溪市政府及相關部門，依托電力大數據完成精準服務。“咱們對各類企業當日(月)用電狀況、電費構成變化狀況等進行監測剖析，對受疫情影響較大、複工複產緩慢的區域、行業、客戶要點造訪，主動為具備複工複產條件的企業及時處理用電改變手續
，精準助力企業快速複工達產。”國網本溪供電公司營銷部負責人說。

一起，該公司輔導企業用足用好電費方針，對轄區內工業客戶用電本錢狀況進行全麵深入剖析
，篩查出根本電費占電費額度較高的85戶客戶，組織各縣區公司組織專屬服務人員進行“1對1”“點對點”服務，為用戶解釋根本電費收取方式、電費積分使用方法、企業網銀便捷繳費等信息，對有暫停、減容用電改變需求的企業施行“即時受理、即時減費”服務。

julejie，guowangliaoningdianlihuoyuetuijinyuzhengfubumendexietongliandong
，yituoshijigongchengjianshexiangmu，lianheshenpipingtaishixingshiwuliandongchuli
，xianshangxianxiayoujijiaorong，zhankaishuidianqiyizhanshibianlihuafuwu。ciwai

，zhankai“2022年全省重大工程供電服務保障專項行動”，對首批187個重大工程超前發動供電服務
，構建起地方政府、工程業主和供電企業“信息共享、遇事共商
、責任共擔”三方協同機製，保障工程早開工、早投運，推進遼寧經濟複興發展。