企業文化建設

　　企業文化伴隨企業的產生而產生，是企業生存和發展的內在動力，是規範企業和員工行為的軟約束，是提升企業形象、增加企業價值的無形資產。牛根生將“小勝憑智，大勝靠德”內化為蒙牛的企業文化，而“德”是中華文化的精華
，也是中國管理文化的精髓。 企業文化是一項“基因工程”
　　牛根生在文章《企業文化建設是一項“基因工程”》中寫道：
　　企業文化建設是一項“基因工程”。同樣的設備、機器
、原yuan料liao
，在zai不bu同tong的de企qi業ye發fa揮hui的de作zuo用yong是shi不bu同tong的de

，因yin為wei企qi業ye文wen化hua不bu同tong，就jiu像xiang企qi業ye的de基ji因yin，無wu時shi不bu有you，無wu處chu不bu在zai。原yuan料liao從cong進jin廠chang那na天tian起qi就jiu被bei注zhu入ru了le這zhe個企業的基因。按照什麼樣的邏輯運轉，要看這個企業的文化，要看這個企業是什麼樣的文化。
　　在牛根生看來

，做人要講“為人之道”，做企業要講“經營之道”。企業文化的係統就像人的基因
，無時不有
，無處不在。“一兩”基因勝過“一噸”教(jiao)育(yu)

，基(ji)因(yin)健(jian)康(kang)決(jue)定(ding)了(le)企(qi)業(ye)的(de)可(ke)持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)。而(er)決(jue)定(ding)企(qi)業(ye)基(ji)因(yin)的(de)一(yi)個(ge)關(guan)鍵(jian)因(yin)素(su)就(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)。企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)反(fan)映(ying)了(le)某(mou)一(yi)特(te)定(ding)人(ren)群(qun)一(yi)種(zhong)致(zhi)力(li)於(yu)物(wu)質(zhi)生(sheng)產(chan)的(de)精(jing)神(shen)氣(qi)質(zhi)
，一(yi)種(zhong)企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)哲(zhe)學(xue)和(he)自(zi)我(wo)超(chao)越(yue)的(de)生(sheng)活(huo)態(tai)度(du)。
　　正如海爾CEO張瑞敏在海爾充當的角色那樣，“第一是設計師
，在企業發展中使組織結構適應企業發展；第二是牧師
，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。”實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張
，最重要的是帶去了一套海爾的文化。
　　qiyewenhuadejiyinbixushentoudaolingdaozhedejiyinli。zhiyoupeiyanglelingdaozhedewenhuaqinghuai，caihuishizhenggeqiyedewenhuadedaogengdadefayang。youyigelizi
，shuodeshiribenzhumingqiyejiasongxiaxingzhizhushoudaoyijiayanjinggongsigeitaxiedeyifengxin
，xinlishuodao，zaidianshiliwokandaoyanjingyingxianglenidexingxiang。nidaowomendianlai，wogeinipeiyifuyanjing。qichusongxiaxingzhizhumeiyoulita，danzhegegongsisanfanwucigeitaxiexin，zuihouzhegegongsidejingliqinziguolaiyaoqingsongxiaqutamendianliyitang，songxiayikanhaishiyige60多duo歲sui的de老lao者zhe，絕jue對dui不bu像xiang是shi一yi個ge騙pian子zi。於yu是shi就jiu答da應ying去qu一yi趟tang。到dao後hou一yi看kan
，眼yan鏡jing店dian特te別bie大da，實shi力li特te別bie雄xiong厚hou。鬆song下xia幸xing之zhi助zhu想xiang
，不bu是shi想xiang靠kao我wo的de眼yan鏡jing發fa點dian財cai
，因yin為wei它ta不bu是shi小xiao公gong司si
，不bu缺que我wo這zhe一yi個ge客ke戶hu
，那na又you是shi為wei什shen麼me呢ne？就jiu問wen那na位wei經jing理li。這zhe位wei經jing理li說shuo，你ni的de職zhi業ye需xu要yao你ni出chu差cha到dao外wai國guo去qu，你ni戴dai的de眼yan鏡jing不bu好hao，外wai國guo人ren會hui誤wu認ren為wei日ri本ben沒mei有you高gao級ji眼yan鏡jing行xing
，為wei了le杜du絕jue外wai國guo人ren看kan不bu起qi日ri本ben人ren，我wo必bi須xu讓rang你ni戴dai一yi副fu好hao眼yan鏡jing。後hou來lai鬆song下xia幸xing之zhi助zhu就jiu跟gen他ta的de員yuan工gong講jiang，我wo們men的de企qi業ye和he管guan理li者zhe都dou應ying該gai有you這zhe份fen情qing懷huai，各ge種zhong情qing況kuang、各種環境都能夠站在這個立場上積極、主動地想辦法來建設企業文化。可見
，領導者的文化情懷尤其重要。
　　qiyewenhuawangwangchuzigongsidefaqirenhuoqiyechuchuangshiqideqitalingdaorenshi。danshiyouxielingdaofeijinqianxinwankujianlideqiyewenhualuobudaoyuangongdeshijixingdongshangqu。erqiyewenhuazhiyouluoshidaoyuangongshenshangcaihuizhenzhengqizuoyong。
　　國guo內nei企qi業ye裏li，海hai爾er的de企qi業ye文wen化hua被bei公gong認ren為wei執zhi行xing最zui到dao位wei。海hai爾er要yao求qiu必bi須xu控kong製zhi好hao生sheng產chan經jing營ying的de每mei一yi瞬shun間jian，而er這zhe一yi政zheng策ce

，海hai爾er是shi通tong過guo有you效xiao的de監jian督du和he激ji勵li機ji製zhi來lai保bao證zheng其qi執zhi行xing力li度du的de。從cong上shang到dao下xia，從cong生sheng產chan到dao管guan理li
、服務，每一個環節的控製方法盡管不同，卻都滲透出了一絲不苟的嚴謹，真正做到環環相扣
、疏而不漏。所以張瑞敏認為，人的質量決定產品的質量，第一流的素質才能造成第一流的產品
，為此海爾人時刻“戰戰兢兢，如履薄冰”

，生怕自己的一言一行
、一舉一動有損於公司的形象。從上述例子可以看出
，人的行為深受環境因素影響
，有極大的可塑性和適應性。
　　同樣
，蒙牛的企業文化也具有很強的操作性。在蒙牛
，不用為“給張三搭多少禮
，給李四隨多少份子”這樣的瑣事費腦筋。因為蒙牛反對在經營之外搞任何形式的“錢財大循環”。在zai蒙meng牛niu看kan來lai，人ren的de行xing為wei模mo式shi多duo半ban不bu是shi由you人ren自zi身shen決jue定ding的de，而er是shi由you人ren所suo在zai的de係xi統tong決jue定ding的de。有you什shen麼me樣yang的de係xi統tong，就jiu會hui成cheng就jiu什shen麼me樣yang的de人ren才cai。蒙meng牛niu的de人ren才cai離li不bu開kai係xi統tong的de支zhi持chi。
　　隻有誠心，才能換來誠信
　　在創立蒙牛之後
，牛根生感慨地說：
　　小勝憑智，大勝靠德……我離開原企業後
，那麼多人敢跟著我白手起家，老老少少敢把1000多萬元押到我的身上，為什麼？因為我這個人有“前科”。什麼“前科”
？能把錢分給別人的“前科”。我自己體會
，人類社會的基本準則，就是“交換”。隻有誠心，才能換來誠信。誠信既是世界觀，也是方法論
，“大誠信”其實就是“大智慧”。當今社會最大的學問
，就是按市場規律辦事；而按市場規律辦事的最大學問，就是“對別人有利的，才是對自己有利的”。
　　meiguozhumingjingjixuejiafanbolunrenwei，chengxinshiqiyedewuxingzichan，shiqiyedezengzhili，jigundongfazhandenengli。duichengshushichangjingjizuoguochangqiyanjiudeshehuixuejiamakesi·韋伯也深刻地指出：“jiaruyigezhizaoshangchangqiweifanzhexiezhunze
，tajiubiranyaocongjingjiwutaishangbeiganxiaqu，zhengruyigegongrenruobunenghuobuyuanshiyingzhexiezhunzejiubiranbeipaoxiangjietouchengweishiyezheyiyang。”
　　牛根生的誠信，在圈內外都口碑俱佳。牛根生把“誠信”作為蒙牛的靈魂，深入貫穿在企業經營的方方麵麵。為了將高品質的鮮奶開發成為完美的營養食品，蒙牛在國內第一個建起了“奶車桑拿浴車間”，最大限度地保證了產品質量；在生產工藝方麵，添加了“閃蒸”工藝，提高牛奶的乳固體含量
，保證牛奶口感的均一、穩定，不受季節影響，使乳產品更香、更濃。
　　誠cheng信xin作zuo為wei蒙meng牛niu文wen化hua的de核he心xin，作zuo為wei蒙meng牛niu的de精jing神shen支zhi柱zhu

，不bu僅jin體ti現xian在zai以yi誠cheng信xin贏ying得de消xiao費fei者zhe
，以yi誠cheng信xin吸xi引yin戰zhan略lve合he作zuo夥huo伴ban，還hai體ti現xian在zai凝ning聚ju員yuan工gong和he對dui待dai客ke戶hu上shang。牛niu根gen生sheng多duo次ci把ba自zi己ji的de年nian薪xin分fen給gei部bu下xia；在任何時候，從來沒有拖欠員工的工資；與合作夥伴永遠說一不二。蒙牛還與稅務部門一起營造誠信納稅的良好環境。短短三年時間
，蒙牛已向當地政府納稅2億多元，有力地推動了地方依法納稅的良好風氣，被呼和浩特市委
、市政府授予“納稅狀元單位”稱號和“經濟快速發展突出貢獻”獎。
　　蒙牛的“誠信”不光贏得了經濟收益
，還贏得了社會效益，蒙牛通過了中國綠色食品認證
，ISO 9002國際質量體係認證
，英國本土NQA質量保證審核。2002年，蒙牛又贏得“中國馳名商標”和“中國名牌產品”稱號。蒙牛是中國乳界少數幾個通過英國本土NQA質量保證審核的企業，也是內蒙古第一個贏得“中國馳名商標”的乳品企業。
　　牛根生同樣要求蒙牛的各種策劃都必須本著誠信的態度，他在一次演講中說道：
　　真正有生命力的策劃

，不是“鬥機靈”，也不是“賽智商”
，而是捧出一顆真心

，拿出一份熱忱

，與別人同呼吸、共命運
，“三人一條心，黃土變成金”。“小勝憑智，大勝靠德”——策劃的最高境界是誠信！

　　對於“誠信”二字的理解
，蒙牛公司管理層形成了這樣的共識：在建立現代市場體係過程中

，“誠信”二字的分量就像人不能失去生命一樣，“誠信”是現代市場體係的靈魂，分量重過千鈞！在zai市shi場chang經jing濟ji條tiao件jian下xia，信xin用yong體ti係xi是shi社she會hui經jing濟ji運yun行xing和he經jing濟ji交jiao往wang的de重zhong要yao基ji礎chu
，在zai完wan善shan社she會hui主zhu義yi市shi場chang經jing濟ji的de進jin程cheng中zhong，需xu要yao我wo們men企qi業ye身shen體ti力li行xing去qu實shi踐jian
，去qu做zuo榜bang樣yang。

　　與自己較勁

　　“與自己較勁”是蒙牛文化之一。發生任何問題
，先從自己身上找原因。因為改變自己容易，改變別人難。假使矛盾雙方的責任各占50％
，那麼
，你先從改變自己開始。當你主動改變後，你會發現，對方會跟著改變，而且這種改變不是同比例的，往往你改變10％後，他會改變30％
，真所謂“你敬他一尺
，他敬你一丈”。萬一你改變了50％以後，對方還是一點不變，怎麼辦呢?你還是要堅持“與自己較勁”。因為95％的情形不是這樣的。當你無數次地“與自己較勁”後，回頭再看，“大數定律”的效能就顯現出來了：你通過改變自己而改變了世界!
　　“老板文化”對企業文化的形成有極大的導向和示範效應。美國矽穀創投名家林富元先生在一篇文章中提到：“企業文化因領導人的習性、gexingyuaihaozuofengerxunsukuosan。shizhenrongxianshengshiweiyinshizhonghoudeshanliangren，tadehongjijituandezhuyaoganbuyedoushirucijiaotashidideren。miaofengqiangxianshengshiweiwenwenerya
、boxueduocaidejunzi，tadeshentongjituanjingyingtuanduizhongdechengyuanyedougegecongmingguoren
，jizhinenggan。songgongyuanxianshengshenmouyuanlv，qianxukeqi，tashenbiandexiashuyedoushifendizitai，queyougegexiaoyongshanzhan。xiangfande
，woyudaoguoyiweifeichangchenggongdetouzigongsilaoban
，zhigaoqiyang
、不可一世
，果然其公司就有員工之間互相傾軋，對大人物親切、對普通人不屑一顧的文化……”
　　牛根生堅信由改變自己而改變世界
，因此整個蒙牛企業都存在著這種與自己較勁的上進風氣。
　　從蒙牛相關資料中人們不難發現這種“與自己較勁”的文化：
　　在蒙牛
，有“一隻蒼蠅賣50”的說法。如果你在食堂發現一隻蒼蠅，那就可以向食堂經理“賣”50塊錢，也有人稱為“捐”錢。牛根生說

，這也是一種“與自己較勁”。本來是大家的責任
，但大家就讓食堂經理一個人捐
；捐的次數多了，大家就會自我反省：“不能再讓××替我捐了……”。就憑這一點，也得把蒼蠅消滅幹淨。
　　在蒙牛，類似的細節都體現在每一個必要環節之中。如：在蒙牛，遲到了
，開會手機響了，著裝不符合要求等
，都是以捐款來約束的。違反規定即自動向公共事業捐款
，25元到100元不等。
　　zaimengniuneibu，wulunshangjiduixiaji，haishixiajiduishangji，douzhuzhangzhihuqiming。mengniuduiwaidegongkaijieshishi，zheyangzuoweideshidanhuazhiwudailaidedengjisecai，chuangzaoyizhongrengepingdeng、民主決策的文化氛圍。
　　“與自己較勁”就是立足於發展自己，而不是遏製別人；遇到問題
，從反求諸己、自我改變做起。
　　在蒙牛
，有一句話幾乎人人皆知：“看別人不順眼，是自己修養不夠。”
　　還有這樣一句話：“發射自己的光，但不要吹熄別人的燈。”
　　一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)成(cheng)敗(bai)往(wang)往(wang)就(jiu)在(zai)一(yi)點(dian)兩(liang)點(dian)上(shang)。每(mei)天(tian)進(jin)步(bu)一(yi)點(dian)，每(mei)天(tian)突(tu)破(po)自(zi)我(wo)，就(jiu)能(neng)走(zou)在(zai)前(qian)麵(mian)。敢(gan)於(yu)跟(gen)自(zi)己(ji)較(jiao)勁(jin)的(de)，在(zai)歐(ou)洲(zhou)是(shi)德(de)國(guo)人(ren)，在(zai)亞(ya)洲(zhou)是(shi)日(ri)本(ben)人(ren)，在(zai)中(zhong)國(guo)
，蒙(meng)牛(niu)人(ren)首(shou)當(dang)其(qi)衝(chong)！
　　縱觀整個蒙牛發展史，就是一部“與自己較勁”的曆史。
　　“隻修改手段
，不修改目標”的“導彈—目標”的自動伺服機製
、“目標倒推”法則
，始終貫穿於蒙牛的經營活動之中，這就是最大的“與自己較勁”。
　　同時
，在競爭隊友極為頻繁的非理性攻擊麵前，蒙牛始終以大局為重，一方麵化幹戈為玉帛
，另一方麵全力以赴做好自己的事，這