中外企業管理方法比較（5）

      執行力是管理出來的，這就需要監控和檢核係統的搭建。

      1.結構決定功能：zhongdiangongzuobixushezhizhuanzhihuojianzhijianhedubanbumen
，biruzhejigeyuenameduocuxiaofeiyongzaixiamianhua，shuixiaqushenji？shicaiwuburenyuan，haishiyaoqiugejijinglibixutiaochudangdidecaiwudanganjinxingjianzha
？

      2.中轉管理平台：總部不可能直接監控到全國市場一線，還要有各地中轉管理平台（分公司辦事處工作站以及各級主管）的設置，逐級監控才有效。

      3.通過改善考核指標，促進中轉管理平台檢核職能的落實：管理什麼就考核什麼，各級幹部的考核要和公司期望他們檢核內容相吻合。

      4.信息彙報：監控的結果要彙報，從信息彙報形式上可能有銷售日報表、月度述職報告、內部網站
、月會周 會等。總部隨時掌控各地的監控信息
，快速反應，聞風而動。管理不滯後
，監控才有價值。

      5.監控核心內容——員工行蹤和工作績效：業(ye)務(wu)管(guan)理(li)難(nan)度(du)在(zai)於(yu)業(ye)務(wu)員(yuan)一(yi)天(tian)中(zhong)大(da)部(bu)分(fen)時(shi)間(jian)在(zai)主(zhu)管(guan)視(shi)線(xian)之(zhi)外(wai)甚(shen)至(zhi)在(zai)外(wai)地(di)單(dan)獨(du)作(zuo)戰(zhan)
，你(ni)無(wu)法(fa)知(zhi)道(dao)他(ta)在(zai)幹(gan)什(shen)麼(me)？監(jian)控(kong)係(xi)統(tong)的(de)精(jing)度(du)要(yao)求(qiu)因(yin)企(qi)業(ye)不(bu)同(tong)實(shi)力(li)
、不同發展階段而不同。但基本原則一定要做到——主管一定要知道他的下屬昨天的行程如何，工作過程是怎樣的。

      中外對比：

      在監控檢核環節，內資企業劣勢明顯。

      1.從管理理念上講：內資企業的決策者大多沒有經過成熟的管理教育，當年無知者無畏
，帶著一幫兄弟創業
，打出個江山
，天真地以為"我知道我們企業管理製度有漏洞
，但是，我們企業好人多壞人少".相反，外資企業是從製度監控來"確保員工是好人"，或者說"壞人在這裏沒機會
，伸手必被捉
，犯罪成本太高". 2.從組織機構上看：內資企業不但普遍監控部門缺位，甚至連中轉管理平台都沒有——bushaoxiaoshoudaolejishigeyi
，tuanduijiqianrendeqiye，quanguohenduodiqudoumeiyoushelibanshichufengongsi
，shangqiangeyuangongdouzaichuchapaodan。zaijiashangquefazhengguideyuehuishuzhizhidu，zhejiqianrenkendingjiuquanbufangyang——憑良心幹活了
，這種管理狀態在外企看來幾乎是不可思議。

      3.從製度積累上看：中zhong國guo的de企qi業ye在zai管guan理li流liu程cheng製zhi度du上shang的de積ji累lei肯ken定ding比bi較jiao稚zhi嫩nen，報bao表biao係xi統tong簡jian陋lou
，員yuan工gong行xing蹤zong根gen本ben不bu在zai上shang級ji掌zhang控kong之zhi中zhong。相xiang反fan，國guo際ji企qi業ye曆li史shi比bi較jiao長chang
，有you多duo年nian來lai在zai多duo個ge國guo家jia多duo個ge市shi場chang運yun營ying的de經jing驗yan和he積ji累lei，管guan理li製zhi度du比bi較jiao嚴yan謹jin。

      4.從考核係統上看：內nei資zi企qi業ye急ji功gong近jin利li，更geng關guan注zhu銷xiao量liang回hui款kuan的de完wan成cheng和he利li潤run的de實shi現xian，在zai銷xiao量liang能neng完wan成cheng的de前qian提ti之zhi下xia一yi切qie支zhi出chu都dou盡jin量liang壓ya縮suo。所suo以yi在zai內nei資zi企qi業ye看kan來lai，開kai月yue會hui
、建立管理報表管理員工行蹤、監控各地的鋪貨進度、促銷進度、設置中層管理幹部和各地管理平台等都不是很必要
，甚至終端鋪貨生動化也沒必要，找批發商把量衝起來最重要！內資企業對管理員工行蹤比較感興趣，但是主要目的是看員工有沒有虛報差旅費

，不是看員工每天的過程績效。

      結果是什麼？

      外資企業不容易亂——他們的文件管理客戶資料管理早已規範，不會出現年底發現客戶合同丟失的笑話
，也不會走一個銷售人員就帶走一群客戶
；他們的費用管理有嚴格的審核程序
，賬款管理有成熟的程序
，出現大量爛賬的可能性不太大
；他們的員工不管銷量任務能不能完成都不容易偷懶，因為總部不停地監控你的行蹤、檢查你的市場終端表現和過程指標……相反，幾十億上百億的內資企業，這種管理混亂的案例比比皆是。

      點評：中國功夫PK西洋拳，監控環節劣勢明顯。"用人不疑"的古訓
，其實一部分聰明的內企老板也不相信。他們信奉"用人起疑，疑人也用".從這個角度講
，在監控觀念上，內企水平參差不齊
，但中國的內企老板並不缺心機。

      最重要的是監控不僅需要建立運行整套的檢核、追蹤報表製度，還要打破結果管理的思維定勢

，開始過程管理。

      這就難了
，過程管理是要付出成本的，而且"全套的監控檢核追蹤報表和製度"我也不會呀！

      監控環節，內企輸了
，輸在急功近利，不相信過程管理；輸在經驗淺薄，沒有監控製度管理的積累。