中外企業管理方法比較（6）

      為wei什shen麼me上shang學xue時shi老lao師shi天tian天tian查zha作zuo業ye還hai是shi有you人ren不bu寫xie作zuo業ye
，有you人ren抄chao作zuo業ye？老lao師shi作zuo業ye布bu置zhi得de不bu合he理li嗎ma？老lao師shi沒mei有you規gui定ding作zuo業ye的de完wan成cheng標biao準zhun嗎ma？老lao師shi沒mei有you進jin行xing檢jian查zha監jian控kong嗎ma？都dou不bu是shi！一句話：不自覺
，不願意。

      怎麼辦呢？這就牽扯到激勵機製。這是一個複雜係統的大話題，我隻談幾個要點：1.能否升官發財——企業的薪資和晉升體製。

      《投名狀》裏劉德華告訴兄弟們："進城
，搶錢！搶糧！搶地盤！"如果換一種說法："進了城咱們就實現了願景，精神上得到滿足！"估計小弟們會回答："呸，你以為老子加入黑社會是為了興趣呀！" 2.我個人在這裏能不能學到東西，企業是否在穩定發展——企業的培訓機製和職業前景。

      一(yi)些(xie)外(wai)企(qi)的(de)辦(ban)事(shi)處(chu)主(zhu)任(ren)工(gong)作(zuo)壓(ya)力(li)大(da)，待(dai)遇(yu)一(yi)般(ban)，為(wei)什(shen)麼(me)還(hai)能(neng)留(liu)住(zhu)人(ren)？主(zhu)要(yao)原(yuan)因(yin)是(shi)員(yuan)工(gong)在(zai)這(zhe)裏(li)覺(jiao)得(de)有(you)長(chang)進(jin)。首(shou)先(xian)這(zhe)種(zhong)企(qi)業(ye)培(pei)訓(xun)很(hen)多(duo)，員(yuan)工(gong)在(zai)接(jie)受(shou)培(pei)訓(xun)之(zhi)後(hou)以(yi)為(wei)自(zi)己(ji)本(ben)事(shi)見(jian)長(chang)，再(zai)加(jia)上(shang)"就業前景看好"
，很多員工就會有"幻覺"——"別看我今天在這裏忍饑挨餓
，早晚有一天我要離開這裏，去民營企業當老總，哼……" 3.工作是否開心——能否認同企業文化和工作環境
，授權機製是否給你施展空間。

      能否認同企業文化和工作環境，簡單講就是我在這裏幹活爽不爽：從硬件上講，辦公環境舒不舒服，宿舍條件怎麼樣

；從軟件上講，員工之間的關係是否單純，老板是否不尊重員工的私生活，經常半夜叫員工去開會。

      授shou權quan機ji製zhi是shi否fou給gei予yu施shi展zhan空kong間jian
，什shen麼me意yi思si？科ke學xue授shou權quan意yi味wei著zhe在zai保bao證zheng監jian控kong的de前qian提ti之zhi下xia讓rang員yuan工gong有you自zi己ji的de發fa揮hui空kong間jian
，一yi個ge人ren有you發fa揮hui空kong間jian的de時shi候hou感gan覺jiao自zi己ji在zai這zhe裏li是shi"做事"
，反之就是按照別人的意思在"幹活"，做事和幹活是兩個境界，幹的工作一樣，但心情不一樣。

      中外對比：

      1.薪資和晉升。

      外(wai)資(zi)企(qi)業(ye)員(yuan)工(gong)來(lai)自(zi)五(wu)湖(hu)四(si)海(hai)
，有(you)一(yi)定(ding)的(de)人(ren)才(cai)素(su)質(zhi)優(you)勢(shi)
，員(yuan)工(gong)福(fu)利(li)待(dai)遇(yu)比(bi)上(shang)不(bu)足(zu)比(bi)下(xia)有(you)餘(yu)。外(wai)資(zi)企(qi)業(ye)的(de)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)比(bi)較(jiao)穩(wen)定(ding)，職(zhi)位(wei)晉(jin)升(sheng)的(de)時(shi)間(jian)成(cheng)本(ben)較(jiao)高(gao)。但(dan)是(shi)，內(nei)資(zi)企(qi)業(ye)高(gao)薪(xin)挖(wa)角(jiao)和(he)外(wai)企(qi)員(yuan)工(gong)的(de)高(gao)素(su)質(zhi)本(ben)身(shen)帶(dai)來(lai)的(de)不(bu)穩(wen)定(ding)性(xing)，再(zai)加(jia)上(shang)缺(que)乏(fa)晉(jin)升(sheng)機(ji)會(hui)，導(dao)致(zhi)外(wai)企(qi)精(jing)英(ying)人(ren)才(cai)流(liu)失(shi)嚴(yan)重(zhong)。

      內(nei)資(zi)企(qi)業(ye)晉(jin)升(sheng)機(ji)會(hui)很(hen)多(duo)，其(qi)一(yi)是(shi)組(zu)織(zhi)機(ji)構(gou)經(jing)常(chang)調(tiao)整(zheng)，隊(dui)伍(wu)也(ye)不(bu)斷(duan)壯(zhuang)大(da)。其(qi)二(er)是(shi)內(nei)資(zi)企(qi)業(ye)的(de)晉(jin)升(sheng)往(wang)往(wang)是(shi)老(lao)板(ban)一(yi)句(ju)話(hua)就(jiu)決(jue)定(ding)
，隻(zhi)要(yao)老(lao)板(ban)能(neng)看(kan)重(zhong)你(ni)
，破(po)格(ge)提(ti)拔(ba)是(shi)正(zheng)常(chang)現(xian)象(xiang)。從(cong)薪(xin)資(zi)待(dai)遇(yu)上(shang)看(kan)，內(nei)資(zi)企(qi)業(ye)的(de)骨(gu)幹(gan)經(jing)理(li)跟(gen)著(zhe)老(lao)板(ban)大(da)塊(kuai)吃(chi)肉(rou)大(da)碗(wan)喝(he)酒(jiu)，普(pu)通(tong)員(yuan)工(gong)大(da)多(duo)在(zai)溫(wen)飽(bao)線(xian)上(shang)生(sheng)存(cun)。

      2.能不能學到東西、企業是否穩定發展——企業的培訓機製和企業前景。

      培訓機製上不用多講了，內資企業乏善可陳，根源是對待培訓的態度和理念。

      企(qi)業(ye)前(qian)景(jing)方(fang)麵(mian)因(yin)企(qi)業(ye)而(er)異(yi)，沒(mei)有(you)共(gong)性(xing)，但(dan)是(shi)國(guo)際(ji)企(qi)業(ye)會(hui)有(you)一(yi)定(ding)優(you)勢(shi)
，即(ji)使(shi)這(zhe)個(ge)企(qi)業(ye)在(zai)下(xia)滑(hua)，員(yuan)工(gong)作(zuo)為(wei)國(guo)際(ji)企(qi)業(ye)的(de)白(bai)領(ling)還(hai)是(shi)很(hen)有(you)榮(rong)譽(yu)感(gan)的(de)。

      3.工作是否開心——能否認同企業文化和工作環境，授權機製是否給你施展空間。

      在企業文化和工作環境方麵外資企業顯然是很有優勢——工(gong)作(zuo)環(huan)境(jing)和(he)出(chu)差(cha)條(tiao)件(jian)都(dou)很(hen)好(hao)，而(er)且(qie)外(wai)資(zi)企(qi)業(ye)尊(zun)重(zhong)員(yuan)工(gong)的(de)法(fa)定(ding)假(jia)期(qi)。員(yuan)工(gong)在(zai)這(zhe)裏(li)拿(na)的(de)錢(qian)不(bu)一(yi)定(ding)多(duo)，但(dan)是(shi)出(chu)入(ru)於(yu)高(gao)檔(dang)寫(xie)字(zi)樓(lou)和(he)星(xing)級(ji)賓(bin)館(guan)
，弄(nong)不(bu)好(hao)還(hai)有(you)出(chu)國(guo)公(gong)幹(gan)或(huo)培(pei)訓(xun)機(ji)會(hui)，會(hui)讓(rang)人(ren)覺(jiao)得(de)"已經進入上流社會".授(shou)權(quan)機(ji)製(zhi)上(shang)內(nei)資(zi)企(qi)業(ye)就(jiu)占(zhan)了(le)優(you)勢(shi)，內(nei)資(zi)企(qi)業(ye)的(de)監(jian)控(kong)機(ji)製(zhi)缺(que)位(wei)，本(ben)身(shen)自(zi)由(you)度(du)就(jiu)大(da)，再(zai)加(jia)上(shang)內(nei)企(qi)的(de)老(lao)板(ban)對(dui)幹(gan)部(bu)的(de)態(tai)度(du)一(yi)貫(guan)是(shi)
，剛(gang)開(kai)始(shi)不(bu)信(xin)任(ren)，一(yi)旦(dan)對(dui)你(ni)產(chan)生(sheng)信(xin)任(ren)，一(yi)旦(dan)你(ni)進(jin)入(ru)了(le)老(lao)板(ban)親(qin)信(xin)或(huo)決(jue)策(ce)層(ceng)的(de)圈(quan)子(zi)，他(ta)就(jiu)放(fang)手(shou)讓(rang)你(ni)幹(gan)，不(bu)再(zai)幹(gan)涉(she)——禍根也往往就從此埋下。

      點評：中國功夫PK西洋拳
，在激勵環節上勝負各半，中國功夫贏在三點：薪xin資zi福fu利li機ji製zhi上shang重zhong視shi對dui骨gu幹gan分fen子zi的de傾qing斜xie，在zai很hen長chang一yi段duan時shi間jian裏li內nei資zi企qi業ye還hai是shi要yao靠kao能neng人ren管guan理li
，係xi統tong再zai先xian進jin，人ren的de作zuo用yong也ye不bu可ke忽hu略lve，這zhe一yi點dian值zhi得de繼ji續xu發fa揚yang。

      晉(jin)升(sheng)機(ji)會(hui)較(jiao)多(duo)
，這(zhe)是(shi)中(zhong)國(guo)內(nei)資(zi)企(qi)業(ye)本(ben)身(shen)的(de)高(gao)速(su)成(cheng)長(chang)所(suo)帶(dai)來(lai)的(de)優(you)勢(shi)，外(wai)企(qi)很(hen)難(nan)模(mo)仿(fang)，值(zhi)得(de)注(zhu)意(yi)的(de)一(yi)點(dian)就(jiu)是(shi)內(nei)企(qi)要(yao)建(jian)立(li)透(tou)明(ming)的(de)晉(jin)升(sheng)遊(you)戲(xi)規(gui)則(ze)。

      內資企業給予員工的施展空間較大，很多內資企業的區域經理是"多功能"的。要管理經銷商、管理終端，還要設計促銷、跑廣告公司跟進戶外廣告
、控製市場費用，甚至還可以根據市場情況提一個產品概念讓公司給自己量身定做——這在外企是不可想象的。這種現象好的方麵是給員工空間，讓員工得到鍛煉，而壞的方麵就是一旦失控

，授權就變成棄權。

      要素六：處罰機製

      yijingyoulehelidemingling，jianlilebiaozhun
，zuolechongfenpeixun，chuangzaolejinkenenghaodegongzuojilihuanjing，gongzuoguochengzhonghaizaijiankong，ruguonihaibunengqieshianzhaobiaozhunqujijizhixing，nanijiushi"非暴力不合作".我就要"修理"你
，讓大家都知道製度是嚴肅的。

      處罰機製也有幾個關鍵點：

      1.理念：處chu罰fa員yuan工gong是shi一yi件jian很hen不bu愉yu快kuai的de事shi，但dan是shi處chu罰fa在zai所suo難nan免mian，處chu罰fa目mu的de不bu是shi報bao複fu，而er是shi教jiao育yu大da家jia不bu要yao再zai犯fan同tong樣yang的de錯cuo誤wu，處chu罰fa是shi保bao證zheng執zhi行xing力li的de最zui後hou一yi個ge工gong具ju。

      2.精確指令：處罰員工時，員工總會找借口說當時領導也"沒說清"，所以命令下達要絕對精確——精確到責任人、完成時間、目標量
、完成標準
、考核標準……

     3.證據：處罰必有依據，所以監控機製和處罰機製互為表裏，鐵證如山，被處罰者就無話可說。

      4.製度：處罰的目的是為了"不再處罰"，所以處罰要能服眾，處罰要公正才能服眾，公正的處罰不外乎照章辦事，所以要有完整的處罰製度和事前培訓
，所謂"不教而殺謂之虐". 5.複審：對嚴厲的處罰，要有一個複核機製——也就是上訴。比如公司規定開除一個主任
，要誰來批準？誰來核準？否則員工就可能"枉死"

，這種處罰的結果可能就造成"權臣當道
，民心盡失".

      中外對比：

      在處罰機製上，內資企業很多方麵輸給外企。

      處罰要依法（處罰製度和監控檢核結果）辦事

，處罰要有逐級處罰和隔級複審的權限控製
，處罰之後要有內部通告程序……這些東西都是企業管理的常識，相關的流程製度早已有成熟的規範，外企在這些方麵已經形成體係。

      外企下指令很精確
，所謂5W
、2H、甘特圖都是他們常用工具；外企對員工處罰當然有製度依據，他們都有厚厚的管理手冊
；外企有比較好的監控機製，隨時監控員工的工作過程表現，所以處罰員工爭議少，而且是及時處罰，管理不滯後

；外企的員工處罰有清晰的權限/備案/告知流程，各職位和部門之間互相牽製，出現權臣當道，一手遮天的幾率較少，處罰後的內部告知教育也是常規工作。

      相反，內企的處罰往往更具隨意性：開經理級會議有人遲到，老板一生氣罰2000元

，算你倒黴；內企的處罰製度本身不完整，就算有製度執行也不徹底；內企老板很多是刀子嘴豆腐心
，動不動在會上對經理破口大罵
，但真到了動刀（降級
、開除）的時候，經常下不了手；內企的指令下達很少用到5W
、2H
、甘特圖等專業工具，常常是"你們給我寫一份深刻總結"、"旺季前都把貨給我壓到位"，這種曖昧不清的句子，溝通成本太高；內企缺乏過程管理的思想和監控措施，所以老好人現象很普遍——上級隻看你銷量有沒有完成，銷量完成了一般不會因為別的事處罰你；內企缺乏處罰的權限控製流程，所以有時候就會出現權臣當道，一手遮天。

      點評：中國功夫PK西洋拳，在處罰機製上敗筆連連，輸在哪裏？處罰係統是和公司的標準化建設、培訓機製、監(jian)控(kong)機(ji)製(zhi)互(hu)為(wei)表(biao)裏(li)的(de)。成(cheng)熟(shu)的(de)處(chu)罰(fa)機(ji)製(zhi)是(shi)先(xian)設(she)定(ding)標(biao)準(zhun)和(he)製(zhi)度(du)
，然(ran)後(hou)監(jian)控(kong)到(dao)員(yuan)工(gong)沒(mei)有(you)遵(zun)守(shou)標(biao)準(zhun)和(he)製(zhi)度(du)，按(an)照(zhao)權(quan)限(xian)製(zhi)度(du)處(chu)罰(fa)員(yuan)工(gong)，並(bing)做(zuo)內(nei)部(bu)教(jiao)育(yu)和(he)告(gao)知(zhi)，讓(rang)大(da)家(jia)知(zhi)道(dao)必(bi)須(xu)遵(zun)守(shou)標(biao)準(zhun)和(he)製(zhi)度(du)。而(er)這(zhe)些(xie)東(dong)西(xi)恰(qia)恰(qia)都(dou)是(shi)內(nei)企(qi)弱(ruo)項(xiang)。

      外國人重數據和標準，中國人重感覺；外國人重實證
，中國人重變化和意境，這種差異不是同樣體現在市場上嗎？

      管理差異背後的本源在於文化的驅動：東西方兩種文化的本身在思維方式上就有差異，這種差異不僅僅體現在企業管理
，還體現在風土人情、自然科學、社會科學等各個領域。

      genzhiyubutongdewenhuajichuzhishang

，liangzhongbutongdejingyingguanlishoufayoucichansheng，erzhongwaishichangjingjilishichangduandebutong，qiyejingyingjingyanjileidebutong，shichangjingzhenghuanjingdebutong，gengfangdalezhezhongchayi！

      東西方文化哪個更先進
？就文化本身來講，本無高下之分

，隻是有不同罷了——大家可以互相欣賞、互相尊重。但是這種態度僅適合於文化領域，在商戰裏不適用。商場上狹路相逢，一旦PK起來，就必須放棄"門戶之見"，取長補短，不斷總結，自我提升。每個人都應該比昨天更聰明。

      中國企業不乏佼佼者
，聯想、TCL在國際市場上的"壯舉"的de確que讓rang人ren振zhen奮fen，但dan背bei後hou付fu出chu的de代dai價jia隻zhi有you他ta們men自zi己ji知zhi道dao。黎li明ming總zong會hui在zai血xue色se之zhi中zhong出chu現xian
，在zai歡huan笑xiao激ji情qing廝si殺sha和he血xue泊bo中zhong，中zhong國guo企qi業ye已yi經jing走zou向xiang世shi界jie。同tong一yi個ge<