企業管理誤區

當我們說一個人很“摳”時，意思是指他吝嗇、小氣，不夠大方。一個很會“摳”的人時常會因“摳”得來的蠅頭小利而沾沾自喜，而不會看到自己在朋友、同事、生意夥伴眼中所產生負麵形象
，以及可能由此喪失的信譽、好感和進一步合作的機會。如果一個“摳”人是因為眼光短淺而“摳”，那麼企業則是由於戰略失誤或領導思維的偏差而走上一條險惡“摳”途——在領導人習焉不察的情況下，企業一步一步地“摳”壞自己的品牌形象。

“摳”途險惡

曾有一家業界赫赫有名的大企業，公司在新員工入職時向每人分發職業套裝，包括西裝、運動衣、短袖衫、領(ling)帶(dai)等(deng)總(zong)價(jia)值(zhi)幾(ji)百(bai)元(yuan)的(de)普(pu)通(tong)服(fu)飾(shi)。近(jin)年(nian)來(lai)由(you)於(yu)公(gong)司(si)管(guan)理(li)不(bu)善(shan)
，人(ren)員(yuan)流(liu)動(dong)率(lv)漸(jian)高(gao)
，公(gong)司(si)為(wei)了(le)節(jie)省(sheng)開(kai)支(zhi)，於(yu)是(shi)要(yao)求(qiu)每(mei)名(ming)離(li)職(zhi)員(yuan)工(gong)必(bi)須(xu)交(jiao)回(hui)所(suo)有(you)的(de)服(fu)飾(shi)
，而(er)且(qie)必(bi)須(xu)到(dao)洗(xi)衣(yi)店(dian)洗(xi)滌(di)幹(gan)淨(jing)再(zai)歸(gui)還(hai)，否(fou)則(ze)不(bu)予(yu)辦(ban)理(li)離(li)職(zhi)手(shou)續(xu)——shangbaiyuandexidifeihaibixuyuangongzijifudan。zhexiehuishoulaideyiwu
，gongsihuifenfageilingyimingxinruzhideyuangong。zheyangyitaoputongdezhiyetaozhuangbeibutongderenchuanleyouchuan
，butongtiweiyuqiweizaiyuangongdeshenshanglaihuiliuzhuan。zhidaoyouyitian，gongside“摳”jibeiyuangongwuyizhongfaxian
，yinqiyipianhuaran。qiyeyuangongxiangzhezijiriritieshenchuanzhedeyifujingshiwushurenshiyongguodejiuwuergandaobuman

，lizhideyuangongzeyingongsiyaozaitamenshenshang“摳”數百元的洗滌費而憤怒——出於報複心理
，他們刻意帶走公司秘密，有的則散布公司的不利消息。

相比於上麵這家企業的“摳”
，下麵的A公司的操作手法則可以算得上大“摳”。

A公司是一家合資企業，一向以守法經營、誠信為本著稱

，按A公司的勞動合同規定，當A公司在員工合同期未滿而單方麵與員工解除勞動合同時，必須向該員工支付1500元的解職費用。可是，當A公gong司si要yao解jie雇gu一yi名ming員yuan工gong時shi，公gong司si的de人ren力li資zi源yuan部bu主zhu管guan會hui找zhao該gai員yuan工gong談tan話hua，軟ruan硬ying兼jian施shi地di讓rang該gai員yuan工gong自zi己ji提ti出chu辭ci職zhi申shen請qing，不bu少shao員yuan工gong由you於yu缺que乏fa法fa律lv意yi識shi或huo者zhe為wei顧gu全quan麵mian子zi問wen題ti不bu得de不bu同tong意yi這zhe種zhong做zuo法fa，A公司由此可以節省1500元/每人的解職費用。A公司的人員總數不少，公司時時以各種借口解雇一些員工以減輕運營成本
，這種隱秘的“摳”法日積月累下來
，竟然為A公司“賺”取了一大筆解雇費。同時，表麵上看起來公司又是嚴格遵守國家勞動合同規定——可惜“摳”途險惡，一名被解職的員工大膽舉起法律武器控告A公司，此事經媒體曝光之後
，A公司名譽一落千丈，公司數十年建立起來的品牌形象岌岌可危。

“摳”病的根源

與節儉一樣，“摳”同樣是後天形成的一種習性。但是從長遠發展的角度看，節儉是壓縮不必要的開支而為未來發展積聚資本
，是一種美德


；而“摳”則卻是一種損人利己，是一種鼠目寸光的短視行為。是什麼令一家企業走上險惡的“摳”途呢？從企業管理的角度分析
，大致有以下三點原因：

領導人思維習慣的誤區

yixieqiyedelingdaoren
，tebieshibaishouqijiadexiaosiyingqiyezhu，taziranerranhuijiangqiyedeyiqiekanzuoshizijishenshengbukeqinfandesiyoucaichan。qiyemeihuachuqudeyifenqian、在(zai)員(yuan)工(gong)身(shen)上(shang)多(duo)支(zhi)出(chu)的(de)每(mei)一(yi)筆(bi)費(fei)用(yong)
，都(dou)好(hao)像(xiang)割(ge)了(le)他(ta)身(shen)上(shang)肉(rou)一(yi)樣(yang)，會(hui)讓(rang)他(ta)坐(zuo)立(li)不(bu)安(an)。這(zhe)種(zhong)領(ling)導(dao)人(ren)的(de)思(si)維(wei)習(xi)慣(guan)往(wang)往(wang)是(shi)希(xi)望(wang)企(qi)業(ye)隻(zhi)有(you)收(shou)入(ru)，不(bu)用(yong)支(zhi)出(chu)，能(neng)省(sheng)則(ze)省(sheng)，能(neng)“摳”則“摳”。

曾有一小私營企業，員工在中午聚餐時
，發現餐廳的紙巾用完了，於是向老板反映，該小老板脫口而出：“廁所裏麵的紙巾還有
，你們先湊合著用。”他說這句話一點不是什麼黑色幽默，而是在習慣思維下的無意識——第二天，公司就有二名骨幹辭職走人。領導“摳”門至此

，沒有員工會認為在此企業工作會有什麼發展前途。

企業管理戰略的偏差

不少企業都奉行“節源開流”的管理思想：比如複印紙必須使用兩麵、公司員工喝水必須自帶水杯
、限製用公司電話打私人電話等等，這些舉措許多業界大企業如柯達公司等都是如此提倡並實踐，這並沒有什麼錯。

可惜，有些企業在執行“節源開流”時更多是側重節源
，並且將“節源”發揮到極致，可以省的都省下來，一些不能省的也通過各種方式“摳”下來——在企業管理戰略中
，省下一分開支就是多一分利潤。其實，這種戰略思維存在著很大的偏差。

如果企業“摳”員工必要培訓費用，那麼員工的工作效率與工作技能必然無法提升；如果企業“摳”下內部必要的文化活動費用，必然造成公司死氣沉沉失去活力。這些不一而足的“摳”法，我們在許多經營不善的企業身上都可以找到類似的蛛絲馬跡。　　

競爭壓迫的結果

在某些競爭激烈的市場中
，企業為了生存必須不斷降低產品的生產成本
，以求得更佳的競爭優勢。優秀的企業會通過改進生產設備、優化資源要素、提升員工效率等方式來降低成本，而差劣的企業則隻會通過壓榨員工工資、剝奪員工應有福利或者降低客戶服務質量等方式來降低企業運營成本。後者的做法短時間內或許能起來一定效果——企qi業ye在zai員yuan工gong或huo客ke戶hu身shen上shang支zhi出chu的de費fei用yong少shao了le

，所suo以yi企qi業ye獲huo取qu的de利li潤run就jiu相xiang應ying高gao了le。而er長chang遠yuan的de角jiao度du看kan

，由you於yu壓ya榨zha你ni的de員yuan工gong
，必bi然ran造zao成cheng員yuan工gong的de不bu滿man，他ta們men會hui將jiang對dui企qi業ye的de不bu滿man轉zhuan嫁jia到dao對dui待dai客ke戶hu上shang
，從cong而er令ling客ke戶hu流liu失shi率lv升sheng高gao。而er降jiang低di客ke戶hu服fu務wu質zhi量liang無wu疑yi更geng是shi直zhi接jie造zao成cheng大da麵mian積ji客ke戶hu流liu失shi的de導dao火huo線xian——一名對企業不滿的客戶，會將他的不滿告訴十名潛在的客戶。

善待員工便是善待企業未來

當我們研究許多基業常青的優秀企業時，我們會發現：這些企業會從許多方麵節約出不必要開支
，而絕對不會“摳”自己的員工。無論是諾基亞的“以人為本”
、摩托羅拉的“對人永遠的尊重”
、可口可樂的“員工是企業最寶貴的財產”
，還是惠普公司聞名業界的“惠普之道”，我們都可以發現這些企業是真正將員工當作一起成長的夥伴、是企業不可或缺的資產，企業會通過各種各樣的方式來滿足員工的需求，提升員工的滿意度。

宜家公司的創始人坎普拉德在外人看起來是一名很“摳”自己生活的人——zuoweiganggangchaoyuebiergaicideshijieshoufu，tayujiarenzhuzairuishidexiangxia，meitiankaizheyilianglaojiuqichedaojishimaicai，pingshisuoyongsuohuadejinqianfeichangshao。zhengshizheyangderen，taquezaibujiuqianfadongle“宜家感謝你們”的大型活動，將某一天宜家公司的所有收入作為獎勵分發給宜家在全球的員工，感謝他們對宜家所做的貢獻。

摳什麼都不能摳員工

企(qi)業(ye)是(shi)由(you)人(ren)組(zu)成(cheng)的(de)，人(ren)所(suo)擁(yong)有(you)的(de)習(xi)性(xing)與(yu)思(si)維(wei)習(xi)慣(guan)，企(qi)業(ye)同(tong)樣(yang)可(ke)能(neng)擁(yong)有(you)。人(ren)的(de)自(zi)然(ran)屬(shu)性(xing)決(jue)定(ding)了(le)其(qi)利(li)己(ji)的(de)本(ben)性(xing)，而(er)企(qi)業(ye)賺(zhuan)取(qu)利(li)潤(run)的(de)使(shi)命(ming)則(ze)令(ling)其(qi)會(hui)采(cai)取(qu)一(yi)切(qie)必(bi)要(yao)手(shou)段(duan)去(qu)達(da)到(dao)目(mu)的(de)。小(xiao)企(qi)業(ye)或(huo)許(xu)可(ke)以(yi)靠(kao)“摳”而節省費用，取得有限的寶貴運營資本。但是，企業要真正獲得發展，絕不能用“摳”員工、“摳”客戶來賺利利潤，這樣隻會令企業慢慢失去員工的信任、客戶的支持。

企業的品牌是一種情感的體驗，而這種體驗最主要就來自員工與客戶——有滿意的員工才能有滿意的客戶，有客戶的滿意
，企業才能獲得持續不斷地發展動力，從而建立自己穩固的品牌形象。