企業管理谘詢

       在企業管理中谘詢可謂是一個新生事物，尤其在中國，發展很相當一部分國人對"谘詢"還沒有概念。作為一名從事企業管理谘詢工作的專業人員
，我想談談對谘詢
，特別是對人力資源管理谘詢的認識和理解。
　　一、什麼是谘詢
　　谘(zi)詢(xun)似(si)乎(hu)並(bing)不(bu)能(neng)稱(cheng)之(zhi)為(wei)一(yi)個(ge)行(xing)業(ye)。在(zai)工(gong)商(shang)局(ju)，婚(hun)姻(yin)介(jie)紹(shao)所(suo)和(he)管(guan)理(li)顧(gu)問(wen)公(gong)司(si)是(shi)劃(hua)為(wei)一(yi)類(lei)的(de)。這(zhe)種(zhong)劃(hua)分(fen)
，其(qi)實(shi)並(bing)沒(mei)有(you)什(shen)麼(me)道(dao)理(li)，之(zhi)所(suo)以(yi)這(zhe)樣(yang)
，我(wo)認(ren)為(wei)，很(hen)大(da)原(yuan)因(yin)是(shi)因(yin)為(wei)沒(mei)有(you)一(yi)個(ge)對(dui)谘(zi)詢(xun)的(de)準(zhun)確(que)定(ding)位(wei)。
　　現在，許多人認為谘詢就是信息中介和人才中介
，因為他們都貫之以"信息谘詢公司"、"就業谘詢公司"的名字。實際上
，這樣的工作與真正意義上的谘詢還是有很大差別的。他們可以稱之為"資訊"公司
，因其提供的就是一種信息（港台稱為"資訊"）
，他們的主要工作是進行信息儲備，然後根據需要，選擇、打包交給客戶，僅僅是一個傳遞的過程，其工作是有規模效應的，每一次服務的收費不會很高。
　　谘詢則不同，比如審計、稅務
、財務谘詢、yingxiaozixundeng，tamendezhuyaogongzuoshizaijibenyuanlihefangfadejichushang，jiehekehuqingkuang，xingchenggexinghuafangan。qijiazhizhuyaoshizixunguwenmenzaiyidingdeguanlimoshihexiangguanzhishi（經驗和谘詢公司的研究積累）平ping台tai上shang，針zhen對dui客ke戶hu的de個ge性xing情qing況kuang，進jin行xing創chuang造zao性xing思si考kao，提ti出chu解jie決jue方fang案an。由you於yu它ta的de成cheng果guo是shi完wan全quan針zhen對dui客ke戶hu定ding製zhi的de
，成cheng果guo的de完wan成cheng基ji於yu顧gu問wen的de人ren數shu和he工gong作zuo時shi間jian
，很hen難nan產chan生sheng規gui模mo效xiao應ying，谘zi詢xun項xiang目mu的de收shou費fei也ye會hui比bi較jiao高gao。
　　zaizixunzhong，youkeyifenweiliangzhong，yizhongshidaitikehujiejuewenti，wanchengkehuxuyaowancheng，danzijimeiyounenglihuoyouyumouxiexianzhibunengwanchengdegongzuo。biruhuijishishiwusuodeshenji
、稅務工作。在其中，客戶參與很少。而且，已經形成較為規範、固定的工作程序和方法，允許個人發揮的空間較小，其工作著眼於短期問題的解決，結果易於衡量。比如：一份審計報告。
　　另一種是幫助客戶解決問題，與客戶一起解決
，正如谘詢行業的標準製訂者Mckinsey&Company所言
，Weseektosolveproblemswithourclients,notforthem.（我們尋求與客戶一起解決問題，而不是代替他們解決）
，整個過程客戶參與很多（Weworkascloselyaspossiblewithkeymembersoftheclientorganization）。工(gong)作(zuo)中(zhong)要(yao)求(qiu)個(ge)人(ren)發(fa)揮(hui)的(de)部(bu)分(fen)很(hen)大(da)
，工(gong)作(zuo)著(zhe)眼(yan)於(yu)組(zu)織(zhi)長(chang)遠(yuan)發(fa)展(zhan)，包(bao)含(han)幾(ji)個(ge)層(ceng)次(ci)，有(you)成(cheng)形(xing)的(de)報(bao)告(gao)，有(you)過(guo)程(cheng)中(zhong)思(si)想(xiang)的(de)交(jiao)流(liu)，有(you)文(wen)化(hua)和(he)價(jia)值(zhi)觀(guan)的(de)轉(zhuan)變(bian)，不(bu)易(yi)於(yu)在(zai)短(duan)期(qi)業(ye)績(ji)中(zhong)表(biao)現(xian)出(chu)來(lai)。
　　第二種類型谘詢的典型代表是管理谘詢，這其中又分成業務發展戰略
、人力資源管理
、營銷、財務流程優化等谘詢活動。下麵著重就人力資源管理谘詢談談我的認識和理解。