樂收生意寶訊：互聯網產品商業變現的無邊腦洞

圖片來源@視覺中國

文| 張小墨

樂收生意寶訊：清晨，呼喚小愛同學，當小愛同學（小米智能音箱）沒有回答：“我在”
，而是口吐演唱會廣告的那一刹那，我都驚呆了……自家買的音箱都“叛變”了

，商業化的路子“狂野”的很嘛。

我wo們men可ke以yi理li解jie，產chan品pin生sheng存cun與yu公gong司si發fa展zhan都dou需xu要yao商shang業ye變bian現xian能neng力li
，沒mei有you任ren何he一yi家jia公gong司si是shi天tian然ran的de公gong益yi組zu織zhi，但dan是shi商shang業ye變bian現xian與yu用yong戶hu體ti驗yan之zhi間jian存cun在zai平ping衡heng點dian
，就jiu像xiang一yi對dui需xu要yao相xiang互hu克ke製zhi的de戀lian人ren。

至於商業變現，則有很多方式，比如：增值服務，如會員、遊戲皮膚等，再比如電商導購、內容分發
、硬件銷售與線下服務等等。而小米音箱的嚐試，則是最主流的商業變現方式：廣告。

商業化產品經理與運營人員
，為完成商業變現可謂是煞費苦心，他們的腦洞有很多值得品味的地方。

商業變現的幾個腦洞

在互聯網資本“寒冬”的季節

，真真是“家中有糧，心中不慌”，越是狹小的操作空間
，越有超乎常人的智慧
，商業變現的方式正是如此。

1. 意想不到的聲音

小米音箱的開機提示語更換為廣告，之所以會讓人詫異，更多是因為用戶會產生已購硬件設備還被他人操控的“恐懼感”。

相比之下，哈羅單車的開關鎖提示語就玩的更漂亮了，甚至讓人拍案叫絕。

哈(ha)羅(luo)單(dan)車(che)除(chu)了(le)提(ti)示(shi)用(yong)戶(hu)出(chu)行(xing)安(an)全(quan)與(yu)車(che)鎖(suo)狀(zhuang)態(tai)，最(zui)長(chang)可(ke)以(yi)播(bo)放(fang)一(yi)分(fen)鍾(zhong)時(shi)長(chang)的(de)語(yu)音(yin)。在(zai)開(kai)關(guan)鎖(suo)時(shi)
，進(jin)行(xing)定(ding)製(zhi)廣(guang)告(gao)推(tui)送(song)，不(bu)僅(jin)不(bu)會(hui)引(yin)起(qi)用(yong)戶(hu)反(fan)感(gan)，還(hai)開(kai)啟(qi)了(le)共(gong)享(xiang)單(dan)車(che)新(xin)的(de)商(shang)業(ye)變(bian)現(xian)之(zhi)路(lu)。

請輸（哈羅單車智能鎖，From：哈羅官網）入圖說

這個場景是可以深挖的，根據用戶在平台過往的騎行時間與路線進行地點標注

，住所、公司以及吃喝常去之處，皆可曆曆在目，結合用戶本次騎行區間
，進行本地服務定製語音廣告的推送。

怎麼樣？精準、直接、“拳拳到肉”的推送方式

，是不是很有想象空間？

2. 意想不到的位置

產品經理大多都不願意損害用戶的使用體驗
，卻又不能不進行商業化設計
，於是很多用戶高頻操作的角落，被“埋伏”下了彩蛋。

App下拉刷新loading
，當下拉動畫，忽然變成一句廣告語，還挺驚喜……

今日頭條App

下拉刷新的“推薦中”動效

，隨時可以成為一個新的廣告展示窗口
，對用戶的操作影響堪稱無痕，不過要說到“物盡其用”，那不得不提知乎。

知乎
，這個知識問答社區的商業化除了知識付費，還有花式推送的廣告，尤其是這個“更多”彈窗中的廣告：

知乎App

這些高頻且隱蔽的角落，都是可以挖掘的“金礦”，各家公司也大都沒有竭澤而漁，而是在選擇性的使用，好牌麵怎麼能一次都打出去嘛。

3. 意想不到的方式

說起方式的意想不到
，不得不提2018年的經典案例：微信小程序遊戲“跳一跳”。

網傳“跳一跳”最火熱的那段時間，一個小格子500萬，甚至傳出耐克2000萬簽約的消息
，這樣的商業變現不僅沒有損耗遊戲本身的可玩性，甚至因為有加分等buff從而增加了遊戲樂趣。

此類過關式的遊戲，十分適合商業化
，尤其是“跳一跳”跳樁的設計，本身就存在商業化的便利性，也就是說產品設計本身就具備某種基因，這也是能夠做到“意想不到”又在“情理之中”的原因。

為產品創造變現途徑是從業者的本分，不過這樣的探索需要有一把尺、一杆秤，不能隨意的越過邊界。

商業變現的邊界

互聯網行業的商業變現方式相對多元化，不像實體經濟那樣依賴買賣差價模式
，但是商業變現的邊界究竟在哪呢？

紙麵上可能沒有答案，但是我們有兩個可供參考的平衡點。

1. 商業變現與用戶體驗的平衡點

“生於拉新，死於留存”，這是很多互聯網產品的寫照。

這一過程中

，有些產品是沒找到商業變現途徑，有些產品是因為過分追求商業變現而損害了用戶體驗，並因此被超越、被撲殺。

通過對多個案例的分析，筆者總結了商業變現與用戶體驗的平衡點的四個支柱：

A
、友好

不要影響用戶的操作主流程，比如在視頻播放過程中添加廣告
，這就是一個極度不友好的行為。

上麵介紹到的案例
，就幾乎都沒有損害到用戶的操作主流程，也就是沒有影響用戶原本想要做的事兒。

B
、準確

把用戶想要的給到他，而不是漫無目的的推送。

把合適的廣告，在合適的時間、合適的位置，推送給合適的人，這就是準確。

基於用戶的曆史操作記錄

，結合平台數據分析
，我們可以進行預判，不過這也會引出第二個平衡點的問題：用戶隱私。

C、克製

克(ke)製(zhi)比(bi)友(you)好(hao)更(geng)進(jin)一(yi)步(bu)，在(zai)不(bu)影(ying)響(xiang)用(yong)戶(hu)操(cao)作(zuo)主(zhu)流(liu)程(cheng)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，我(wo)們(men)知(zhi)道(dao)了(le)用(yong)戶(hu)想(xiang)要(yao)什(shen)麼(me)，但(dan)是(shi)我(wo)們(men)不(bu)會(hui)肆(si)無(wu)忌(ji)憚(dan)的(de)彈(dan)彈(dan)彈(dan)
，而(er)是(shi)克(ke)製(zhi)的(de)給(gei)予(yu)。

就像是對自己的戀人，深愛著ta
，卻不會讓ta感受到撲麵而來的壓力。

D、顏值

顏值即正義，克製地給用戶所想
，讓用戶驚喜
，還讓用戶欣喜。

驚喜是看到想看的，不反感，欣喜是看到想看的，還漂亮或帥氣，廣告也是一種藝術，需要搞出點藝術的氣息。

這樣一係列的操作，可以抬高商業變現與用戶體驗的平衡點，讓我們獲得更多的利益空間。

2. 商業變現與用戶隱私的平衡點

有句話：當一個線上服務是免費時，你就不再是顧客，而是產品本身。

很hen多duo公gong司si對dui待dai用yong戶hu就jiu像xiang對dui待dai自zi己ji的de產chan品pin，用yong戶hu在zai使shi用yong過guo程cheng中zhong所suo產chan生sheng的de數shu據ju與yu行xing為wei都dou被bei一yi一yi記ji錄lu
，甚shen至zhi用yong戶hu在zai產chan品pin外wai的de某mou些xie數shu據ju也ye會hui被bei獲huo取qu，這zhe就jiu帶dai來lai了le用yong戶hu隱yin私si的de問wen題ti。

大da數shu據ju時shi代dai，通tong過guo數shu據ju分fen析xi可ke以yi獲huo取qu到dao很hen多duo商shang機ji。但dan是shi大da部bu分fen公gong司si的de數shu據ju安an全quan機ji製zhi並bing不bu完wan善shan，數shu據ju泄xie露lu禍huo亂luan天tian下xia，更geng有you甚shen者zhe，直zhi接jie買mai賣mai用yong戶hu數shu據ju。

一方麵是從未停歇的數據增長
，隨著數據庫與算法的成熟，在不斷創造商業價值
，也為用戶提供了更貼心的服務；另一方麵是數據泄露所帶來的用戶“裸奔”，當然還有公司本身是否就有資格去對他們持有的用戶數據進行深度分析。

也ye就jiu是shi說shuo
，就jiu算suan用yong戶hu在zai用yong某mou公gong司si的de產chan品pin，那na這zhe家jia公gong司si難nan道dao就jiu有you資zi格ge去qu深shen度du挖wa掘jue他ta們men已yi有you的de用yong戶hu數shu據ju嗎ma
？在zai他ta們men所suo持chi有you的de數shu據ju中zhong
，有you哪na些xie是shi可ke以yi用yong的de，有you哪na些xie是shi不bu能neng用yong的de，誰shui來lai給gei一yi個ge標biao準zhun與yu定ding義yi
？

我們在進行商業變現設計的時候
，需要秉持的是：守住道德良知，不碰法律紅線。

我所能想象的理想模式是：將jiang用yong戶hu在zai商shang業ye產chan品pin產chan生sheng的de信xin息xi，劃hua分fen為wei用yong戶hu的de個ge人ren資zi產chan，那na用yong戶hu將jiang擁yong有you支zhi配pei這zhe些xie數shu據ju的de權quan限xian，服fu務wu廠chang商shang想xiang要yao使shi用yong這zhe些xie數shu據ju的de時shi候hou，需xu要yao用yong戶hu授shou權quan後hou完wan成cheng。

但是這樣的暢想可操作性有待商榷，數據隱私的行業標準，還需要一步步探索。

結語

生活在這樣的時代是我們的幸運，不管我們是產品的創造者
，還是使用者
，我們都在享受著各種產品所帶來的紅利與便利。

惟願，有良知的公司會走的更遠。