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下載手機APP樂收生意寶訊：7月26日由新經銷、創新零售社、社區社群電商內參、社區電商中原俱樂部主辦，博大麵業聯合主辦的中原社區電商高峰論壇在鄭州華智酒店盛大召開！
在論壇上，地貓優選CEO王軍先生做了題為《社區新零售如何精細化運營》的分享，經由創新零售社整理發布，以饗讀者。
社區團購我認為它一定是顛覆傳統零售業的一種新的模式。
現xian在zai有you很hen多duo做zuo供gong應ying鏈lian的de，給gei一yi些xie大da平ping台tai供gong過guo貨huo之zhi後hou，發fa現xian生sheng意yi做zuo得de確que實shi很hen不bu錯cuo，然ran後hou就jiu自zi己ji回hui去qu做zuo了le一yi套tao軟ruan件jian，自zi己ji幹gan。看kan似si社she區qu團tuan購gou門men檻kan很hen低di，隻zhi是shi進jin貨huo賣mai貨huo，但dan是shi做zuo了le一yi段duan時shi間jian之zhi後hou，就jiu會hui發fa現xian越yue幹gan越yue難nan、越幹越不好幹。這是大家現在普遍遇到的問題。
我wo一yi直zhi很hen欣xin賞shang做zuo社she區qu團tuan購gou的de這zhe一yi批pi創chuang業ye者zhe，因yin為wei我wo們men在zai做zuo著zhe變bian革ge零ling售shou業ye的de事shi情qing，正zheng在zai改gai變bian和he教jiao育yu用yong戶hu的de習xi慣guan，在zai做zuo著zhe顛dian覆fu傳chuan統tong模mo式shi的de一yi種zhong新xin模mo式shi。我wo建jian議yi大da家jia既ji然ran已yi經jing開kai始shi做zuo社she區qu團tuan購gou這zhe個ge行xing業ye了le，就jiu堅jian持chi做zuo下xia去qu，一yi定ding要yao把ba它ta幹gan好hao。
我wo們men社she區qu團tuan購gou的de從cong業ye者zhe，每mei天tian都dou在zai經jing曆li各ge種zhong痛tong苦ku。每mei天tian就jiu像xiang在zai坐zuo過guo山shan車che，每mei天tian都dou有you驚jing喜xi與yu驚jing嚇xia。驚jing喜xi是shi什shen麼me？每mei天tian有you大da量liang的de團tuan長chang進jin入ru我wo們men的de平ping台tai，每mei天tian有you大da量liang的de供gong應ying商shang來lai找zhao我wo們men談tan合he作zuo。驚jing嚇xia是shi什shen麼me？最zui怕pa淩ling晨chen兩liang點dian接jie到dao我wo們men倉cang配pei中zhong心xin電dian話hua，說shuo供gong應ying商shang聯lian係xi不bu上shang。這zhe就jiu是shi國guo內nei社she區qu團tuan購gou這zhe個ge行xing業ye的de一yi個ge現xian狀zhuang。
現xian在zai整zheng個ge行xing業ye的de現xian狀zhuang大da家jia都dou很hen清qing楚chu。那na我wo們men來lai看kan一yi下xia新xin入ru局ju的de公gong司si，現xian在zai京jing東dong也ye進jin入ru社she區qu團tuan購gou這zhe個ge賽sai道dao，美mei團tuan前qian些xie日ri子zi把ba小xiao象xiang生sheng鮮xian給gei關guan掉diao了le。在zai江jiang蘇su常chang州zhou開kai的de三san家jia店dian麵mian，投tou入ru接jie近jin4500萬，不到半年全部關掉，它們是也受到社區團購的衝擊。
菜鳥現在也在搞，在江蘇這邊試點，包括蘇寧基於門店的蘇小團。就連中國郵政現在搞了一個郵樂home平台。
所以說現在連“國家隊”都在往這個賽道擠，開始分這塊蛋糕，所以我認為社區團購這個行業一定是可以挖掘的行業。
社區團購平台的四個核心屬性
我們的團長大多數是門店，其中寶媽很少。因為寶媽她在體驗和交付上不是很好。
而er便bian利li店dian的de老lao板ban大da多duo數shu年nian齡ling層ceng次ci偏pian高gao的de，但dan是shi他ta們men在zai社she群qun運yun營ying上shang特te別bie薄bo弱ruo，對dui技ji巧qiao和he方fang法fa上shang有you一yi些xie欠qian缺que。所suo以yi說shuo這zhe是shi社she區qu團tuan購gou受shou阻zu的de一yi個ge重zhong要yao的de原yuan因yin。
所以我們每月要開幾次團長的會議，主要會圍繞這幾個點講：如何提升門店業績？如何快速加滿一個500人的群？賺錢同時如何打造個人ip？如何把自己變成社區領袖？如何激活你的朋友圈，朋友圈的16曬(shai)怎(zen)麼(me)曬(shai)，群(qun)內(nei)氛(fen)圍(wei)如(ru)何(he)激(ji)活(huo)，互(hu)動(dong)營(ying)銷(xiao)如(ru)何(he)做(zuo)？這(zhe)個(ge)些(xie)都(dou)是(shi)我(wo)們(men)現(xian)在(zai)門(men)店(dian)欠(qian)缺(que)的(de)東(dong)西(xi)，我(wo)們(men)要(yao)定(ding)期(qi)給(gei)他(ta)提(ti)供(gong)這(zhe)種(zhong)知(zhi)識(shi)的(de)輸(shu)入(ru)，定(ding)期(qi)給(gei)他(ta)們(men)培(pei)訓(xun)。
我認為社區團購平台一定要從這四個方麵去下手。
第一個剛需。平ping台tai上shang麵mian每mei天tian售shou賣mai的de商shang品pin一yi定ding要yao具ju備bei剛gang需xu屬shu性xing。比bi如ru說shuo米mi麵mian糧liang油you肉rou禽qin水shui產chan，它ta一yi定ding是shi剛gang需xu。今jin天tian可ke以yi不bu吃chi肉rou，但dan是shi我wo相xiang信xin你ni這zhe一yi周zhou一yi定ding會hui吃chi肉rou。
第二個高頻。我們定義是蔬菜和水果，一定是高頻次的東西。沒有哪個家庭說明天不吃菜的。所以說我們要多上一些高頻次商品。
第三個小額。worenweikedanjiabuyiguogao，kongzhizaijiukuaiqianyixia。womendeshuiguodoushichaifenjinxingxiaofenxiaoshou，womenyidingyaorangkehuchidaoxinxiandedongxi，zheshiwomendelinian。zuizhongyaodeshirangtajintianchiwanmingtianzailai。womenbuxiwangtamaileyigedongxi，bangeyueyihoucailai，yeyoukenengbangeyueyihoubawomendouwangjile。
第四個特色。我(wo)們(men)售(shou)賣(mai)的(de)商(shang)品(pin)一(yi)定(ding)要(yao)具(ju)備(bei)特(te)色(se)，這(zhe)個(ge)特(te)色(se)是(shi)指(zhi)差(cha)異(yi)化(hua)。比(bi)如(ru)地(di)方(fang)的(de)特(te)色(se)產(chan)品(pin)，我(wo)們(men)當(dang)地(di)有(you)一(yi)個(ge)焦(jiao)溪(xi)鎮(zhen)，它(ta)的(de)特(te)色(se)就(jiu)是(shi)焦(jiao)溪(xi)扣(kou)肉(rou)，獲(huo)得(de)非(fei)物(wu)質(zhi)文(wen)化(hua)遺(yi)產(chan)。
但是你想吃的話，就需要驅車30公裏去才能吃到。這樣的話成本很高，而且非常耽誤時間。
如今我們隻需要通過平台，就可以在家裏麵訂購焦溪扣肉。當然還有很多網紅產品，具有特色的、差異化的產品特別多。
我wo們men認ren為wei社she區qu團tuan購gou平ping台tai一yi定ding是shi要yao以yi家jia庭ting消xiao費fei為wei中zhong心xin。舉ju個ge兩liang個ge例li子zi，我wo們men平ping台tai剛gang開kai始shi上shang線xian的de時shi候hou，選xuan貨huo團tuan隊dui缺que少shao經jing驗yan，在zai第di三san天tian開kai團tuan上shang了le一yi款kuan十shi公gong斤jin的de雞ji爪zhao。
但是十公斤的雞爪一天的銷售量隻有45份，它的售價是低於市場60%的價格在售賣。當時是去當爆品賣的，但是一天就賣了45份，然後就開會分析到底是什麼原因。
第(di)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)，這(zhe)麼(me)多(duo)雞(ji)爪(zhao)我(wo)吃(chi)不(bu)掉(diao)。第(di)二(er)個(ge)家(jia)裏(li)的(de)冰(bing)箱(xiang)也(ye)裝(zhuang)不(bu)下(xia)。事(shi)實(shi)上(shang)這(zhe)個(ge)就(jiu)充(chong)分(fen)的(de)說(shuo)明(ming)了(le)我(wo)們(men)采(cai)購(gou)團(tuan)隊(dui)還(hai)是(shi)缺(que)乏(fa)生(sheng)活(huo)經(jing)驗(yan)。他(ta)沒(mei)有(you)考(kao)慮(lv)過(guo)商(shang)品(pin)適(shi)不(bu)適(shi)合(he)用(yong)戶(hu)，適(shi)不(bu)適(shi)合(he)家(jia)庭(ting)，這(zhe)明(ming)明(ming)是(shi)流(liu)通(tong)到(dao)酒(jiu)店(dian)的(de)商(shang)品(pin)，賣(mai)給(gei)家(jia)庭(ting)就(jiu)不(bu)合(he)適(shi)。這(zhe)個(ge)非(fei)常(chang)關(guan)鍵(jian)的(de)地(di)方(fang)。後(hou)來(lai)我(wo)們(men)還(hai)賣(mai)過(guo)莧(xian)菜(cai)，當(dang)時(shi)我(wo)們(men)上(shang)的(de)是(shi)300克的莧菜，有很多團長購買了，然後向我們的客服反饋，300克燒出來連半小碗都沒有，小朋友吃都不夠。
這zhe個ge就jiu告gao訴su我wo們men，我wo們men所suo售shou賣mai的de商shang品pin一yi定ding要yao圍wei繞rao著zhe家jia庭ting去qu思si考kao，是shi不bu是shi適shi合he家jia庭ting，包bao括kuo它ta的de定ding量liang也ye要yao考kao慮lv。所suo以yi說shuo采cai購gou在zai生sheng活huo經jing驗yan上shang，一yi定ding要yao豐feng富fu，才cai能neng給gei客ke戶hu更geng好hao的de體ti驗yan。
社區團購的四個核心價值
平台方：定義了一個新的消費場景，以銷定采的供銷新模式、家庭消費的主流渠道。
供應商端：上遊供應鏈產品周轉率非常高，低損耗，新品推廣、庫存出清，包括庫存出清。
團長端：我們的團長低風險零投入，通過雙向引流，擴充品類，個人獨立及家庭地位個人價值獲得感、幸福感。
消費者端：我們的用戶花最少的錢買到最有性價比的產品。
這是我們社區團購的核心價值，不是我們平台的核心價值，我們認為社區團購未來的定義是：社區居民=社區+社群+團長+實體店+商品。商品一定是：衣、食、住、行、吃、喝、玩、樂。
社區團購1.0版本，大家都在進貨賣貨，看似都在做零售商品，但事實上不是。現在我們已經在玩2.0模式。2.0模式我認為要把生活服務和本地生活加進來。社區團購1.0講的是生鮮水果和蔬菜，農貿市場的一些商品，包括便利店、超市鮮花等這些商品。那麼2.0版本我們就融入了生活服務類。
如果你隻做零售的商品，你的毛利在20~30%，以此盈利非常痛苦。虛擬商品它就不一樣，它的成本幾乎為零，不存在成本。所以我們融入了到家服務，比如保潔服務、空調清洗、汽車保養，你要做的絕對不是隻是賣零售商品這麼簡單。它是一個綜合服務類平台。
最後一個是本地生活類產品，包括餐飲、烘培類、票務、影院、景區門票、親子教育、遊樂場等我們都可以做。不限於隻賣貨這麼簡單，這是我對2.0的定義。
強化用戶記憶點
我們一直說要強化用戶記憶點，做社區團購，一定要強化用戶記憶點，如果不強化用戶記憶點，你的平台很難做下去。從2月份到現在，接觸近170個社區團購公司，在一起交流總結了三個問題。
第一個問題就是技術上的問題。係統達不到平台的需求。
第二個就是運營問題。運營包含了公司內部的，外部的，包括團長端運營，這是很大的問題。
第三個是供應鏈的問題。
平台的趨格化
因(yin)為(wei)現(xian)在(zai)做(zuo)社(she)區(qu)團(tuan)購(gou)的(de)平(ping)台(tai)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)，每(mei)個(ge)城(cheng)市(shi)都(dou)有(you)幾(ji)十(shi)個(ge)平(ping)台(tai)在(zai)做(zuo)。其(qi)中(zhong)有(you)很(hen)多(duo)本(ben)地(di)化(hua)的(de)平(ping)台(tai)，它(ta)和(he)我(wo)們(men)真(zhen)不(bu)一(yi)樣(yang)。比(bi)如(ru)它(ta)不(bu)碰(peng)生(sheng)鮮(xian)，隻(zhi)做(zuo)水(shui)果(guo)，也(ye)不(bu)做(zuo)蔬(shu)菜(cai)、不做肉禽水產，它隻做一個品類，另一種就是配送時間較長，還有的隻做一些美妝類。每個地方都不一樣，所以跟我們的BD業務團隊說，你走出一定要和用戶說我們的平台和別的平台有什麼不一樣的地方。
平台對外的標準化
一(yi)定(ding)要(yao)和(he)團(tuan)長(chang)說(shuo)上(shang)架(jia)時(shi)間(jian)，截(jie)單(dan)時(shi)間(jian)，配(pei)送(song)時(shi)間(jian)，包(bao)括(kuo)最(zui)晚(wan)配(pei)送(song)時(shi)間(jian)，幾(ji)點(dian)推(tui)爆(bao)品(pin)，每(mei)個(ge)小(xiao)時(shi)推(tui)什(shen)麼(me)商(shang)品(pin)，如(ru)何(he)售(shou)後(hou)，這(zhe)些(xie)都(dou)很(hen)關(guan)鍵(jian)。現(xian)在(zai)有(you)很(hen)多(duo)平(ping)台(tai)，上(shang)午(wu)在(zai)產(chan)地(di)，下(xia)午(wu)就(jiu)拍(pai)素(su)材(cai)，晚(wan)上(shang)就(jiu)上(shang)架(jia)平(ping)台(tai)。根(gen)本(ben)沒(mei)有(you)標(biao)準(zhun)化(hua)的(de)上(shang)架(jia)時(shi)間(jian)，事(shi)實(shi)上(shang)這(zhe)樣(yang)很(hen)難(nan)給(gei)用(yong)戶(hu)記(ji)住(zhu)，一(yi)定(ding)要(yao)強(qiang)化(hua)用(yong)戶(hu)的(de)記(ji)憶(yi)點(dian)，你(ni)的(de)平(ping)台(tai)什(shen)麼(me)時(shi)候(hou)更(geng)新(xin)，這(zhe)個(ge)是(shi)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)，如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)標(biao)準(zhun)化(hua)，團(tuan)長(chang)也(ye)不(bu)清(qing)楚(chu)什(shen)麼(me)時(shi)候(hou)更(geng)新(xin)產(chan)品(pin)，用(yong)戶(hu)，也(ye)不(bu)知(zhi)道(dao)有(you)沒(mei)有(you)上(shang)新(xin)品(pin)，
這對你影響會非常大。
內部管理流程化
xianzaihenduogongsidouzaizuojiuhuodeshiqing。shenmejiaojiuhuo？tiantianganzhejinjiyouzhongyaodeshiqing，womenqiyeshibuyunxude。womenqiyedeshiyidingshitiqiangan，caigouyidingyaogansantianhoudeshiqing。shejiyidingyaobamingtiandeganwan，jintianbamingtiandezuowan，shangpinshangjiaderenyidingshiyaozaimingtianshangjiaqianzuowan，nibunengshuowodangtiangandangtiandeshiqing。zheyangdehuazuoliangtiankeyi，zuojigeyuejiubuxing。suoyishuozhexiedouhenguanjian，baokuomeigongdesheji，shangjiadexiugaishijian，meitiandetuiwenshijian，cangkudeyanshoubiaozhunzhidudouhenzhongyao。
現在很多公司對售後標準都很隨意，也很任性，但是售後一定是有標準的。同時企業的KPI設she定ding對dui於yu內nei部bu管guan理li非fei常chang重zhong要yao，還hai有you一yi個ge經jing營ying目mu標biao管guan理li，指zhi的de是shi如ru何he讓rang你ni的de員yuan工gong成cheng為wei你ni的de合he夥huo人ren，如ru何he讓rang你ni的de招zhao商shang團tuan隊dui能neng夠gou更geng有you積ji極ji性xing的de幹gan這zhe個ge業ye務wu，包bao括kuo采cai購gou團tuan隊dui今jin天tian的de經jing營ying流liu水shui和he他ta掛gua不bu掛gua鉤gou都dou非fei常chang重zhong要yao。我wo提ti倡chang的de目mu標biao是shi標biao準zhun化hua，如ru果guo你ni沒mei有you健jian全quan的de製zhi度du和heSOP你就會非常難幹。
數據意識
我們要求所有的團隊都要有數據意識。我們的招商團隊必定要他對他招的所有團長負責。我一直強調招商BD、運營、采購、團長都要有數據意識，數據會告訴我們怎麼做，同時會優化我們的工作。
某頭部平台數據
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